to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 9 kg OMO toz deterjan siparişi verdim (Sipariş No: 419 577 457 6). Birkaç aydır Hepsiburada Premium üyeliği kullanıyorum, ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.
Ürünü 417,52 TL'ye satın aldım, fakat 100 TL Vodafone indirim kuponum olduğu için toplamda 317,52 TL ödedim. 5 Kasım tarihinde aynı ürünün fiyatı 393 TL'ye düştü ve fiyat farkı olursa iade yapılacağı belirtilmişti. Ben de fiyat farkı iadesi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, "Siz 317,52 TL'ye aldınız, iade olmaz" diyerek talebimi reddetti. Kuponun bana ait olduğunu ve onun da para yerine geçtiğini belirtmeme rağmen, sadece ödenen tutarın dikkate alındığı söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle mantıksız buluyorum.
Ayrıca, 1 haftadır ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve aciliyet bildirildi denildi ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün gelmediği gibi, fiyat farkı da ödenmiyor. Kupon kullanmamış olsaydım, siparişi anında iptal eder ve paramı geri alırdım. Ancak kuponumun geçersiz olacağı için siparişin tamamlanmasını beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da fiyat farkı dahil olmak üzere hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan verdiğim 4699070899 numaralı siparişi aldıktan 2 saat sonra, ürün 500 TL indirime girdi. Vodafone 3000 TL'lik kuponunu kullanarak 99.349 TL'ye aldığım ürün, 98.849 TL'ye düştü. Ücret iadesi talep ettim; kargoya verildiği için olmayacağını söylediler. 'İptal edelim, Hepsipay'e aktarın...
15 haziranda Hepsiburada'dan 317 004 924 sipariş numarasıyla 1 adet Perwoll 3 litre sıvı deterjan siparişi verdim. Ancak 1 haftaya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak bunun sebebini sordum. Görevli gerekli araştırmayı yapacağını ve konuya bir ç...
Konu: İptal Edilen Siparişlerde Kupon İadesi Yapılmıyor – Premium Üyeliğe Rağmen Mağduriyet Sayın Yetkili, Aşağıda bilgileri bulunan siparişlerim çeşitli nedenlerle iptal edilmiştir. Ancak bu siparişlerde kullanmış olduğum indirim kuponları bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir: Sipariş Numaral...
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4422279445 numaralı siparişim Aras Kargo ile İstanbul Çatalca adresime teslim edildi. Siparişimde 2 adet Cif ve 3 adet sıvı deterjan bulunuyordu. Ancak 1 adet OMO sıvı deterjanın ağız kısmındaki plastik parça kırılmış, deterjan neredeyse tamamen koliye dökü...
Vodafone 
Yorumlar