to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Lego Seti İçin Parça Temini Ve İade Sorunu
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lego Supra MK4 42204 model setini 2.120 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 442 478 531 4. Ürünü teslim aldığımda kapı parçalarının eksik ve bazı parçaların da farklı renklerde olduğunu fark ettim. Eksik parçalar için h****@supportlego.com adresine yönlendirildim, ancak 3 aydır beklememe rağmen yeni gümrük mevzuatı nedeniyle parçaların gönderilemeyeceği ve iade talep etmem gerektiği belirtildi. Fakat iade süremin geçtiği gerekçesiyle iade işlemi de gerçekleştirilemiyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade oluşturdum, fakat satıcı tarafından reddedildi. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçaların temin edilmesini veya iade işleminin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 877553677 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. İade yapıldı.
