Aldığım Oyuncu Bilgisayarı Arızalı Çıktı, Performans Sorunu Devam Ediyor

12 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 36.000 TL ödeyerek Dragos drx6125 Ryzen 7 5700X 16GB RAM 1TB m. 2 Nvme SSD 8GB RTX4060 Sıvı Soğutmalı Oyuncu FreeDOS Bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı ilk açtığımda yaklaşık 5 dakika sonra kendiliğinden reset atıp görüntüsü gidiyordu. Bunun üzerine Atom Bilişim’in İstanbul’daki yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem istendi. Sıfır aldığım bilgisayarın PSU’su değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ben ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece parça değişimi yapıldı.

Yaklaşık 4 ay sonra bilgisayarı kapatıp tekrar açmak istediğimde yine görüntü alamadım ve cihaz hiç açılmadı. Tekrar yetkili servise gönderdim, bu kez ana kart ve işlemci değişimi yapıldığına dair kasanın üzerinde bir çıktı ile bilgisayar bana geri gönderildi. Toplamda iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve her seferinde 7 gün beklemek zorunda kaldım.

Şu anda Knight Online gibi bir oyunda bile bilgisayarın aşırı derecede kasma ve performans sorunları yaşatması nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Oyun oynamak için aldığım bu bilgisayardan hiçbir keyif alamıyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde benden görüntü bağlantısının fotoğrafı istendi, göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün halen 24 ay garantili olmasına rağmen, sıfır aldığım bilgisayarın iki kez arızalanması ve performans sorunlarının devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı mal satışı nedeniyle ürünün geri alınmasını ve ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.