to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Çanta Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi İsteniyor
Hepsiburada üzerinden Mavi markalı bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 480 217 065 9 ve ürünün toplam tutarı 951,99 TL’dir. Siparişi 15 Eylül’de verdim ve özellikle teslim noktasına teslim seçeneğini seçerek Kolay Gelsin Aygaz Taşova teslim noktasını tercih ettim.
Hepsiburada uygulamasından baktığımda siparişim hala “kargoda” olarak gözüküyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana siparişin sistemde “teslim edildi” göründüğünü söylediler. Ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, teslim noktasına geldiğine dair SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım ve teslim işlemiyle ilgili bana ulaşılmadı.
Ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişim için ödediğim 951,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen dönüş yapılmadı ve kendim müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum yine dönüş yok.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-103117896182466numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
