to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim 21 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 485 182 570 0 olup, ürünlerim 31 Temmuz’da kargoya verildiği ve 5 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, o tarihten bu yana hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de dağıtıma dair net bir açıklama yapılıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de üç kez görüştüm, her seferinde en geç iki iş günü içinde çözüme ulaşacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu süreçte ücret iadesi talebinde de bulundum ancak bu konuda da hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünlerimin derhal teslim edilmesini veya sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
