to read complaints and reviews, or file yours.Siparişi Anında İptal Etmekte Yaşanan Zorluk Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Yataş Five-Z Hybrid Seri Ortopedik Yatak siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçtiğim için hemen iptal etmek istedim ancak iptal talebim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ürün için tahmini kargoya veriliş tarihi 17 Ağustos olarak görünüyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede verilen bir siparişi iptal etmek bu kadar zor olmamalı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, Horoz Lojistik ürün gönderimini sisteme girmeden iptal olmayacağını söylediler. Yani siparişi hemen iptal etmek yerine süreci uzatıp, sorumluluğu kargoya bırakan bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.
4964401019 numaralı siparişim için, hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden, kargo süreci beklenmeden acilen iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-264294433489665 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
