to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yatak Siparişi İptali Reddedildi Ve Teslim Tarihi Uzadı
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. Satın almadan önce kargo tarihi çok daha erkendi, ürünü sepete eklediğimde yaklaşık 10 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra sistemdeki tarih bir anda yaklaşık 20 gün sonrasına atıldı ve teslim süresi ciddi şekilde uzadı.
Bunun üzerine 4 gündür Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum, açık şekilde iptal talep etmeme rağmen siparişimi iptal etmiyorlar. Yataş firmasını aradığımda iptal işlemini Hepsiburada’nın yapabileceği söylendi, fakat Hepsiburada tarafında kimse sorumluluk alıp bu işlemi gerçekleştirmiyor. Görüştüğüm danışmanlar bazen farklı bir numaradan aradığımı söyleyip “işlem yapamam” diyor, ben aynı numara olduğunu belirtip sipariş numaramı bile sormadıklarını hatırlattığımda, bu kez sipariş numarasını alıp bakıyorlar ancak yine somut bir işlem yapılmıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de basit bir iptal talebinin bile yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4112709571 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehtap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-457344187011036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
