to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşlemi 18 Gün İçinde Sonuçlanmadı Ürün Orijinalliği Şüpheli
Hepsiburada üzerinden House of Cemre Cosmetics satıcısından bir saç spreyi satın aldım. Ürünün patpatını dahi açmadan, yalnızca başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için iade talebi oluşturdum. Ürün ilk gönderimde satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle bana geri geldi. Bunun üzerine uygulama destek ekibi yeniden bir iade kodu iletti ve ürünü tekrar kargoya verdim.
Ürünü Aras Kargo ile 6081 3965 0506 0 takip numarasıyla, 5 Ekim tarihinde tekrar gönderdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistem üzerinden yeni bir iade talebi de oluşturulamıyor. İlgili siparişim Hepsiburada’da 429 131 264 2 numaralı siparişe aittir.
Ayrıca ürünün orijinalliğinden de şüphe duyuyorum. Patpatın üst kısmı açıktı ve üzerinde herhangi bir koruyucu bant bulunmuyordu. Aynı ürünün orijinal satışında koruyucu bantla satıldığını biliyorum, bu durum da şüphemi artırıyor.
İademin acilen incelenerek ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini, ürünün orijinalliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve sistemdeki iade sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
