to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada üzerinden baklacılar ltd satıcısından “TCL 75C6K 75'' miniled Google TV” model bir televizyon satın aldım. Kampanyadaki fiyat olan 53.289,08 TL’yi ödedim ve 25 Ekim 2026 tarihinde 479 313 975 6 numaralı siparişim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu.
Daha sonra Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve bu alışverişi benim yapıp yapmadığım soruldu, ben de siparişi benim verdiğimi ve işlemin bana ait olduğunu açıkça belirttim.
Buna rağmen kısa bir süre sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini ve 53.288,23 TL tutarında iadenin bankaya yansıtıldığını gördüm. Tarafıma makul bir gerekçe sunulmadı ve onayım alınmadan bu iptal işlemi gerçekleştirildi. Şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın çok daha yüksek olduğunu görüyorum.
Siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ya siparişimin ilk ödediğim fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da şu anki satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
