to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Hakkı Tanınmaması
Hepsiburada’dan Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim ve Premium üyesi olarak ürünümün bugün teslim edileceği sistemde açıkça belirtiliyordu. Ancak sipariş detayına girdiğimde paketimin kargoda hasar gördüğü ve teslimatın keyfi şekilde Pazartesi gününe ertelendiği bilgisiyle karşılaştım. Ürün tam da bugün ihtiyacım olduğu için bu erteleme nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 4647814839’dur. Hepsiburada Premium kapsamında gecikme ücreti hakkım olmasına rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bu hakkımı da tanımadılar ve herhangi bir telafi sunmadılar.
Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, Premium kapsamında hak ettiğim gecikme ücretinin eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir de oradan kazandığım hepsi paramıda geri aldılar benim problemim mi hasar alması
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Muhtemelen buradanda bu tür bir cevap alacam fakat bu defa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sanki suç benim sürekli açıklama yapıyorum
