to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İki Defa Sorunlu Monitör Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos tarihinde Asus tuf Gaming VG27A Q5A 27 inç 210 Hz monitör satın aldım. Gelen ilk üründe monitörden gelen, hiç durmayan ve son derece rahatsız edici bir coil Whine (cızırtı) sesi vardı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve 25 Ağustos’ta yeni bir monitör gönderildi.
Bu süreçte yeni bilgisayar alacağım için önceki sistemim yanımda değildi, bu nedenle monitörü test etme imkanım olmadı. Bugün, 25 Ekim’de ilk kez monitörü açıp test ettiğimde maalesef aynı cızırtı sorununun bu üründe de olduğunu fark ettim. Yani bir monitör için iki kez sorunlu ürün gönderilmiş oldu ve yıllardır Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Ayrıca sistem üzerinden yeni talep açtığımda süreçte servis aşaması görünüyor, bu da süreci daha da uzatıp beni tekrar mağdur edecek gibi görünüyor. Ben artık bu ürünle ve süreçle uğraşmak istemiyorum. Sipariş numaram 4553320824, talep numaram 441506824’tür.
Monitörden gelen cızırtı sesini gösteren video kaydını da ekleyeceğim. İki kez sorunlu ürün gönderilmiş olması nedeniyle ürünün direkt iadesinin alınmasını ve ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sorunu gerçekten çözebilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
