to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali, Kupon İadesi Ve Premium Üyelik Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada’da bugün yeni bir hesap açtım, bu hesaba kredi kartımı tanımladım ve ayrıca Premium üyelik satın aldım. Tüm bu işlemleri yaparken sistem hiçbir sorun çıkarmadı; ancak alışveriş aşamasına geldiğimde siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptal ile ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu tamamen tesadüfen kendim fark ettim.
Sipariş numaram 435 151 638 3 olup, bu siparişte kullandığım 150 TL’lik kupon da iptal sonrası hesabıma geri yüklenmedi. Hem yeni hesap açıp kart tanımlamama hem de Premium üyelik almama rağmen, Premium olmanın sunduğu hiçbir avantajdan faydalanamadım; aksine mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve kullandığım 150 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir avantajından yararlanamadığım Premium üyeliğimin de iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Premium üyeliğin şu anki haliyle müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
