to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Ürün Daha Kötü Durumda Döndü, Değişim Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 Max robot süpürge, daha bir aylık bile olmadan ilk olarak fırça aparatı kırıldığı için Recci adlı servise gönderildi. Ürün servisten döndüğünde lazer başlığının çizilmiş olduğunu ve genel olarak kirli bir halde gönderildiğini gördüm. Bunu Hepsiburada’ya bildirip değişim talebinde bulundum ancak ürün “servise bu şekilde geldi” denilerek aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim fakat bu kez de şarj etmemeye başladı ve yine Hepsiburada aracılığıyla aynı Recci servisine gitti. İkinci servisten dönüşte ise bu defa şarj soketinin kaymış olduğunu ve yine kirli bir şekilde gönderildiğini fark ettim. Servise tamir amacıyla giden bir cihazın her seferinde daha kötü durumda geri gelmesini anlamakta güçlük çekiyorum, bu süreçte ne vicdan ne de empati görebildim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Hepsiburada sipariş numaram 4550626970 olan Roborock s8 Max ürünümün, sorunları giderilmemiş ve servisten de yıpranmış olarak dönmesi nedeniyle, mevcut cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serhat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 855647080 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm Roborock s8 Max, ilk kez fırça aparatı kırıldı ve servis tarafından lazer başlığı çizildi, kirli bir şekilde geri gönderildi. Tekrar servise gönderdiğimde şarj soketi kaymış ve yine kirli bir durumda iade edildi. Başka bir firma ile iletişime geçmedim ve Hepsiburada’dan zarar‑hasar tazmini, yeni bir cihazla değişim talep ediyorum.
