Hepsiburada Philips Marathon Arızası

Hepsiburada internet sitesinden Temmuz 2023 yılında Philips Marathon Ultimate elektrik süpürgesi satın aldım. Bugün aniden kullanırken başlıktaki LED ışık kapandı. Kumanda tuşları çalışmadı. 2-3 dk sonra süpürge kendiliğinden kapandı. Tekrar çalıştırdığımda 2-3 saniye sonra aniden kapanmaya başladı. Filtrelerin hepsi temiz olmasına rağmen makine şu an kullanılamaz halde. Daha önce ilk aldığım ay içinde aynı sorun oldu motor değişimi yaptıklarını belirttiler tekrar olmayacağını belirtmelerine rağmen yine tekrarladı. Ürün değişimi istedim ama servis rapor vermek yerine motor değimi yaptı. Philips markasından, bu kronik hale gelen çalışıp hemen durma ve tuşların çalışmaması sorunuyla ilgili olarak ürünümün garanti kapsamındaysa incelenmesini, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli kullanım beklentisiyle tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve şu an hiç kullanılamıyor olmasını mağduriyet olarak görüyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.