to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 168.885
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Robot Süpürge
Şikayet Sayısı 834
Hepsiburada Yarın Kapında Siparişi
Hepsiburada'dan 20.05.2022 tarihinde bir robot süpürge aldım. Yarın Kapında diye garantisi ile; sonuç? Ürün kapıma gelmeyi bırak; Kargolanmamış bile. Çözüm merkezi ile ilk telefonda görüştüm; bana dediği teslim numarası bile oluşmuş. Hepsijet ile görüştüm adıma kargo yok! Bir tane uygulama üzerind...
Hepsiburada Kalitesiz Ve İşlevsiz Ürün
Hepsiburada'dan aldığım robot süpürge çok kalitesiz çıktı ve açıklamaların aldatıcı olması beni üzdü. Halı temizleyebileceği yazıyor. Halıda hareket etmiyor ve fayansta aynı yerde gidip geliyor. Bu kadar kotu ürünü Hepsiburada'nın aracılık etmesi de üzücü
Hepsiburada Teknovo Garantisiz Ürün Satıyor Ve Ürünün Faturasını Göndermiyor!
Hepsiburada üzerinden Satıcısının teknovo olduğu 10.02.2021 tarihinde almış olduğum Viomi V3 Vacuum robot süpürge yaklaşık 5 aydır harita karıştırıyor. Alan süpürme yaparken harita dışına çıkıyor. Yasaklı bölge işaretli alanlara giriyor. Gibi bir sürü şikayetim var. Ürünün faturası elime ulaşmadı. G...
Hepsiburada Eksik Parça Gönderimi
Hepsiburada ya güvenerek 238 890 745 numaralı siparişte Xiaomi Mi robot Vacuum mop 2 Pro akıllı robot süpürge siyah (2022 model ) süpürge aldım ama içinden su tankı çıkmadı maalesef geri dönüş alamadım 7 gün bekleyeceksiniz diyorlar hamileyim durumum acil dememe rağmen t*****'dan almadığıma bin pişm...
Hepsiburada Ve Mobifon Mağduriyeti
8 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobifon satıcısından Viomi V3 Robot süpürge satın aldım. Ürünü sekiz ay sorunsuz kullandık. Daha sonra evimi taşıdım ve ürün arıza yaptı Hepsiburada ile iletişime geçtim bana satın aldığım kişiye ulaşmam gerektiğini ve o şekilde kargolamam gerektiğini sö...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi!
Hepsiburada'dan çocuğum için robot süpürge siparişi verdim ve sinek öldürücü geldi. Şikayet kaydı oluşturduk ve iade talep ederek tekrar sipariş verdik bu sefer yine 2. Kez aynı ürünü yani yanlış ürünü tekrar gönderdiler. Şikayet oluşturduğum halde hem de Hepsiburada gibi önemli bir siteden alışveri...
Hepsiburada.com Garanti Kapsamındaki Akıllı Robotun Onarımını Yapmıyor
hepsiburada.com'dan 25.09.2021 tarihinde satın almış olduğum (satıcı:Hepsiburada) Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2in1 robot süpürge ve paspas ürünü ile ilgili olarak; robot 26 Nisan günü "fan dönmüyor veya çok fazla akım çekiyor, lütfen fanin sıkışmış olup olmadığını kontrol edin" şeklinde bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com'dan Elektronik Eşya Aldım Mağdur Oldum
hepsiburadan.com'dan 134 499 973 sipariş numarasıyla Xiaomi Vacuum mop robot süpürge almıştım. Yaklaşık 2 yıl kullanımım sonunda turbo ve güçlü modda çalıştığında 1-2 dakika içinde kapanmaya başladı. Ancak satıcıya ( tma day tük mal ticaret limited şirketi ) ne ben ne de hepsiburada.com ulaşabiliyor...
Hepsiburada Firması Tarafından Mağdur Edilmem
21.04.2022 tarihinde sipariş numarası 994 466 555 numaralı olan Xiaomi Mi Vacuum mop 1 c 2'in 1 robot süpürge marka modelli ürünü Hepsiburada firmasın...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderme Ve Sorun Çözmeme!
Hepsiburada Satıcısı Elana Store isimli firmadan Roborock s5 süpürge sipariş ettim daha sonra kargo yetkilisi gibi arayan kişi barkodların karıştığını bizim süpürgenin ellerinde olduğunu ama bizim adrese yanlış kargo gittiğini bu yanlış kargoyu almamızı ertesi günde ellerinde olan süpürgeyi getirece...
Hepsiburada Hepsijet Kargomu Teslim Etmiyor
Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi robot süpürge İzmir transfer merkezine 5mayista gelmesine rağmen kaç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Ürün elime ulaşmadı. Bu ne sorumsuzluk. Ürün niye bekletiliyor. Bu siteden Bir daha bir şey almam. Herkese de söyleyeceğim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Talebi Sorunu
Ürün iadem yapılmıyor. Hepsiburada'dan robot süpürge aldık. Güvenilir firma diye ama yanılmışız. Ürün elimize geçtiği 3. Gün hata verdi çalışmadı. Onarım istenecek bir durum olabilir mi? Demek ki ayıplı kusurlu mal gelmiş bana. Bunun iade ya da değişimi olacağına kelime oyunlarıyla beni yanıltmaya ç...
Ürün Hakkında Bilgi Vermeyen Hepsiburada
23 Mart'ta almış olduğum Xiaomi robot süpürge ürünümü firmaya onarım talebi ile 14 nisanda gönderdim. Bugün 7 Mayıs ve ürünle ilgili ne bir bilgi veriyorlar ne de başka bir şey müşteri temsilcisi ile görüşüyorum müşteri temsilcisi bana 7 sinde sonuçlanacak diyor 7 sinde yazıyorum 16sı diyor... Kanun...
Hepsiburada Garantili Ürün 30 İş Günü Geçti Servisten Gelmedi
Satıcı firma adı Pratikko olarak geçen Hepsiburada'dan almış olduğum robo robot süpürge 22 Şubat'ta arızalandı servise gönderdim servis değişim ya da ...
“Teşekkürler”
Hepsiburada "anneler Günü" Planlarımı Mahvetti
Hepsiburada sitesinden 6 Mayıs günü "yarın kapında" ibaresi olan bir ürün sipariş verdim. (sipariş no:186 453 822-Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro 2+ 3D global versiyon siyah robot süpürge). Ürün aynı gün kargoya verilecek ve cumartesi günü teslime edilecekti. Böylece "Anneler Günü" için çocuklarım il...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Geri Ödeme Ve İptal Yapmıyor
Hepsiburada'dan 21 nisanda bir robot süpürge aldım. Teslim tarihinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Kargonun kayboldu...
Hepsiburada Robot Süpürge Yerine Tekstil Ürünü Gönderdiler
25 Nisan tarihinde vermiş olduğum robot süpürge siparişin yerine tekstil ürünü gönderdiler. Kargoyu kabul etmedim. Satış iptali yapılmıyor. 8.199 TL. ...
“Şikayetvar sayesinde hemen arandım ve sorunum hemen çözüldü. Keşke bu çözüm odaklı yaklaşım Şikayetvar aşamasından önce olsaydı. Yine de Hepsiburada ya sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Ürün Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada dan indirimli haliyle robot süpürge sipariş verdim ancak ertesi gün sabahı ürün indirim üzerinden tekrar indirime girmiş. Müşteri hizmetleri fiyat farkı konusunda hiç ama hiç yardımcı olmadı. Direk konuyu kesip attı. Yıl 2022 ve ülkemize yeni gelmiş firmalar bu hizmeti veriyorken Hepsibu...
Hepsiburada Roborock S7 Robot Süpürge Yerine Islak Mendil Geldi
Hepsiburada platformunda Alena store mağazasından Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürgesi (s7 beyaz) 25.04.2022 tarihinde 8.381,20 TL karşılı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Mı? Asla Almam
Hepsiburada 'dan gen hafta robot süpürge aldım cuma günü akşam gelen kargoda süpürge yerine mendil yolladılar dalga geçer gibi şikayet ettiğim halde dönüş sağlanmadı. CİMER'e kadar yazacağım gerekirse. Bir daha mı asla almam yazıklar olsun.
Hepsiburada Robot Süpürge Sorunu
25 Nisan tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinin Alena store isimli mağazasından Roborock s7 marka temizlik robotu siparişi verdim. 26 nisand...
Hepsiburada Arızalı Robot Süpürge
Hepsiburada'dan Xiaomi mi robot Vacuum mop Essential 2'in 1 Robot süpürge paspas 09.01 2022'de satın aldım süpürge 24.01.2022 tarihinde bozuldu Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım talep oluşturdu kargo teslim numarası verdi ve arıza talebi açıldı kargoyla gönderdim orijinal ambalajında göndermed...
Hepsiburada Paramı İade Etmiyorlar, Ürün Hiç Elime Geçmemiş
Hepsiburada robot süpürge makinesi aldım Yurtiçi Kargo gönderdiler Yurtiçi Kargo benden habersiz bir kırtasiye bırakmış ben sonra öğrendim. Yurtiçi Kargo aradım nereye bırakmışsınız diye kargo bana dedi ki duygu kırtasiye bırakmışız. Ben Hepsiburada hesap iade kötü aldım kargo verdim kargo hiç elim ...
Hepsiburada Roborock S5 Max Yanılgısı
Hb dan 15 gün önce Roborock s5 max robot süpürge siparişi verdim. Normalde fiyatı 5900 iken anlık kampanya ile 5329 TL'ye aleyna store den sipariş verdim. Aradan 3 saat geçtikten sonra fiyatın tekrar 5900 liraya çıktığını gördük. Uygun aldık diye sevinirken kargodan gele gele sigara paketi büyüklüğü...