
Hepsiburada Aldığım Ürünü Göndermeyip Fiyat Yükselttiler

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Home store1 adlı satıcıdan 2.3 litre Stanley termos siparişi verdim (sipariş no: 4371601415). Ürünün fiyatı 2.255 TL idi. Ancak siparişi verdikten sonra satıcı ürünü temin edemediğini belirtti ve müşteri hizmetleri de satıcıya ulaşamadıklarını söyledi. Daha...
Faturasız Ve Yanlış Seri Numaralı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet

Fatura Eksikliği Nedeniyle Telefonumun Garanti İşlemleri Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6-7 ay önce Xiaomi 14 t Pro model bir telefon satın aldım. 31 Temmuz tarihinde cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle Evofone teknik servisine başvurdum. Ancak teknik servis, faturamda cihazın seri numarası ile IMEI1 ve IMEI2 bilgilerinin eksik olduğunu, bu nedenle işlem ...
Kısa Sürede Dikişleri Kopan Plaj Şemsiyesi İçin Değişim Veya İade Talebi

4 Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Özyıldırım Plastik satıcısından “Plaj şemsiyesi 180/80 bidonlu koyu yeşil” modelini (Fatura No: YIL2025000004351) satın aldım ve toplamda 1.363,1 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Şemsiyeyi teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu ve oldukça sağlam görünüyordu....
İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Warp WRP34-165-B 34" 165HZ 1ms RGB Curved (HDMI + Display Port) FreeSync + G-Sync (3440*1440) WQHD oyuncu monitörünün ekranında ölü piksel olduğunu aynı gün fark ettim. 21.08.2025 tarihinde ürünü iade/değişim hakkımı kullanarak kargoya verdim....
Teslim Edilmeyen Lavabo Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Seramik Cerastyle Aqua Tezgah Üstü Lavabo 60 cm 077100U adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 407 195 786 5. Ürünün tahmini teslimat tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve hâlâ tedar...
Online Alışveriş Platformunda Yüksek Fiyatlandırma Şikayeti

Merhaba, uzun zamandır Hepsiburada kullanıcısıyım. Alışveriş yaparken bir konu dikkatimi çekti. Linkini vereceğim Arya Mağaza isimli mağaza, yaklaşık 6.700 ürünü satış fiyatının 4 katı fazlasına satıyor. Bu durum, Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın güvenini sarsıyor ve kalitesine yakışmıyor. Örn...
Aldığım Parfüm Orijinal Değil, İade Kabul Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından 2 gün önce 4837578407 numaralı siparişimle Versace Eros 100ml parfüm satın aldım. Ürünün bilinen kokusu ve kalıcılığı kesinlikle yok, adeta kolonya gibi ve 5 dakika bile kalıcı olmuyor. Orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Ambalajda herhangi bir hasa...
Hepsiburada İade Süreci Beklenenden Yavaş İlerliyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Hepsiburada’dan satın aldığım poco F7 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye Garantili) Gümüş ürünü, beklentilerimi karşılamadığı için Kolay İade hizmetini kullanarak iade etmek istedim. Premium üye olmama rağmen, 476389559 numaralı iade talebim, tüm şartları sağlamasına rağmen keyfi şekilde bekletiliyor. Ü...
Sepette Aniden Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden “Gezer 9601 kaymaz taban erkek terlik” (https://www.hepsiburada.com/gezer-9601-kaymaz-taban-erkek-terlik-banyo-mutfak-is-terligi-pm-HB00000R3H9W) almak istedim. Ürünü beğenip sepete eklediğim anda, fiyatı aniden arttı. Ödeme aşamasına geçtiğimde de fiyat artışı...
Sıfır Alınan İphone 13'te Ekran Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...
Arızalı Telefonun İadesi İçin Defalarca Uğraşmama Rağmen Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos 2025 tarihinde, Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu, ayrıca satıcıya yazdığımda iade alacaklarını belirttil...
Kampanyalı Fiyatla Aldığım Elbiseler Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Hepsiburada internet sitesi üzerinden happiness İstanbul markasına ait iki adet elbise satın aldım. Ürünler indirimli bir şekilde satıştaydı ve siparişimi dün oluşturdum. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünlerin yanlış fiyatla girildiği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numa...
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı Sorunu

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 425 945 7 numaralı siparişimle Columbia Flow Morrison Outdry Erkek Ayakkabı (42.5 / Açık Gri) satın aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Adidas marka bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünü iade etmek istemediğ...
Hepsiburada'nın 'Fiyat Farkı İadesi' Kampanyasından Yararlanamama Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada Premium üyesi olarak, 28 Ağustos tarihinde uygulama üzerinden And Grup satıcısından Fakir 9800 s halı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün sayfasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade ederiz” ifadesi yer alıyordu ve ürünü 10.000 TL kredi kartı ile satın aldım. Satıcıda...
Garanti Kapsamındaki Oto Yıkama Makinesi Arızası İçin Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada güvencesiyle Dragro marka şarjlı oto yıkama makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce aldığım ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen 6 gün önce arızalandı ve çalışmasına rağmen su vermemeye başladı. Sipariş numaram: 745575205. Sorunun çözülmesi için öncelikle satıcıya ulaştım fakat he...
Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Hammer Jack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra tabanında açılma meydana geldi. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Ürünün tabanında açıkça bir kusur olmasına rağmen, gönderdiğim ürünün çöpe a...
Para İadesi Yerine Düşük Model Kulaklık Teklifi Ve Fatura Bedelinin Ödenmemesi
Honor marka telefonun yanında tarafıma Honor Choice Earbuds X3 tws Kulak İçi Bluetooth Kulaklık ürünü verilmiştir. İlgili ürün “hediye” olarak tarafıma sunulmuş olsa da, tarafıma kesilen faturada kulaklığın bedeli açıkça belirtilmiştir. Bu durum, söz konusu kulaklığın bağımsız bir satış kalemi olara...
İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gamepower Ogre Blue Switch klavye satın aldım. Ürünü teslim aldığım günün akşamında, kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada da ...
Siparişimde Sahte Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bagisstore adlı satıcıdan 538 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine sahte bir ürün gönderildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve satıcının bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri...
Kısa Sürede Bozulan Kreş Çantası İçin Çözüm Talebim Karşılanmadı

Hepsiburada üzerinden Wia eğlenceli baskı tek bölmeli kreş çantası (mavi) aldım. Ürünü ilk aldığımda fermuarı bozuk geldi ve değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra gelen ürün de yaklaşık 3-4 ay gibi kısa bir sürede, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen askısı kopacak duruma geldi. Uzun süre önem...
Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Çözüm Bekliyorum
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bino Home adlı satıcıdan banyo askısı siparişi verdim (Sipariş No: 474 756 685 9). Ürünün en geç 27.08.2025 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ödemesini 266 TL olarak yaptım ve sip...
Stokta Olmayan Ürün Daha Yüksek Fiyattan Tekrar Satışa Sunuldu

Hepsiburada üzerinden Poyraz Toner satıcısından Xerox yazıcım için bir durum ünitesi siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygundu. Ancak bugün saat 09:00’da...
-
Alışveriş Kredisi 652
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 157
-
Değişim 3.869
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 499
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.562
-
Hediye Çeki 1.521
-
İade 12.448
-
İndirim 1.700
-
İnfluencer Programı 192
-
Kampanya 1.922
-
Kargo 6.693
-
Kupon 1.547
-
Link Gelir 272
-
Mağaza 1.957
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.912
-
Puan 314
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.567
-
Teslimat 8.636
-
Üyelik 2.687












