Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33510927
1
Behrooz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı Sorunu

profile
Behrooz
Hepsiburada
28 Ağustos 2025 21:37
553

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 425 945 7 numaralı siparişimle Columbia Flow Morrison Outdry Erkek Ayakkabı (42.5 / Açık Gri) satın aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Adidas marka bir ayakkabı gönderildi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünü iade etmek istemediğim halde, iade işlemi başlatıldı ve toplam ödediğim 5.201,96 TL hesabıma geri yatırıldı. Bu süreçte, sipariş ettiğim ürünü aynı fiyattan alma hakkımdan mahrum bırakıldım. Şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyatı çok daha yüksek.

Müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “iade işlemi yapabilirsiniz” yanıtı aldım. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, hiçbir etkili çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca ürünün stok veya tedarik durumu hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim Columbia Flow Morrison Outdry Erkek Ayakkabı’nın, sipariş tarihindeki fiyat olan 5.201,96 TL üzerinden bana temin edilmesini talep ediyorum.

Columbia adidas
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
28 Ağustos 2025 21:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Behrooz
Behrooz
28 Ağustos 2025 22:13

Eğer hesabım üzerinden yaptığım başvurulara zamanında ve uygun şekilde yanıt verilseydi, şikayetimi buraya taşımak zorunda kalmazdım. Müşteri memnuniyetini sağlamak için öncelikle kendi müşteri hizmetlerinizin etkin çalışması gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 11:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
Hepsiburada
24 Ekim 2025 19:29
511

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dinçer
Hepsiburada
27 Ağustos 2025 10:59
961

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Updigo satıcısından Adidas marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 440 180 827 7). Tarafıma gönderilen ayakkabının biri 30, diğeri ise 31 numara olarak geldi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak firma, stokta ü...

1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ayakkabılarım Ve Eksik Ürün Sorunu Çözülmüyor

profile
Müslüm
Hepsiburada
08 Eylül 2025 14:36
170

Hepsiburada üzerinden Adidas mağazasından aldığım koşu ayakkabılarında ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda 5 farklı siparişimde yer alan ürünleri, hiçbirini kullanmadan ve iade koşullarına uygun şekilde geri gönderdim. Ancak iade taleplerim kabul edilmedi, ürünler bana zaman geçtikten sonra eksik olar...

Yanlış Model Ve Numara Gönderildi, İndirimli Fiyatım Korunmuyor

profile
Ömer
Hepsiburada
07 Ağustos 2025 14:23
301

28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear JP5328 Vl court 3.0 sarı model spor ayakkabıyı 36 numara olarak, 1774 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim bir hafta gecikmeli olarak gönderildi. Ancak bana hem farklı bir model hem de yanlış numara (39 numara) gönderildi. Yaklaşık 10 gün ...

yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-2.jpg
yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade 2025 Hepsiburada taleplerim Hepsiburada hata Hepsiburada 2025 Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada stok Hepsiburada ayakkabılar Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri