tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada ile ilgili bir şikayetin mi var?

Hepsiburada Satış

38.268 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
135
10 saat önce

Hepsiburada Satıcılarının Ürün Fiyatlarını Günlük Arttırıp Azaltması

Hepsiburada'da satılan ürünlerin fiyatları sabah başka akşam başka oluyor. Sürekli değişiyor. Bir bakmışsın fiyat artmış iki saat sonra bakmışsın fiyat düşmüş. Aldığımız ürünlerin fiyatları anlık değişiyor. Ürün fiyatlarında bu kadar çok anlık oynama yapmanın amacı nedir?

profile
169
10 saat önce

Horoz Lojistik İle Gelen Hepsiburada Ürünümün Başkasına Verilmesi

12.05.2023 tarihinde Hepsiburada'dan 946062834 numaralı sipariş vermiş olduğum Vestel bm3111 3 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünü satıcı firma servise yönlendirdi ve serviste çalışmayan birine teslim etti hala ürünü elime ulaştırmak için çaba sarf ediyorlar. Ben ürünümün para iadesini...

profile
Ali
185
10 saat önce

Hepsiburada Zamanın Da Yapılmayan Kargo Beceriksizliği

Sipariş No224 175 195 Cool Wheels Twist LED Işıklı 3 Tekerlekli Yükseklik Ayarlı Scooter - Mavi isimli scooterı 249,00 TL'ye aldım. Satıcıya defaten kargo mesajı attım. Fiyatı yükseldi. Kargolama tarihi gecikti. Doğum günü için sipariş ettiğim bu ürün ve Hepsiburada beni mağdur etti. Böyle satıcılar...

  • profile
1 Destekçi
profile
179
13 saat önce

Hepsiburada Da Herkesin Mağaza Açmaması Gerekli

Hepsiburada rüzgar botanik gibi gerek sosyal medyada gerek şikayet sitelerinde haklarında onlarca olumsuz yorum bulunan satıcıların satış yapmasına izin vererek kullanıcılarını mağdur etmektedir. Müşterilerin mağdur olmaması için mağaza açan satıcıları daha detaylı araştırma yapmaları gerekmektedir.

profile
158
15 saat önce

Hepsiburada'nın Esnaf Vergi Muafiyet Belgesi İle Satışa İzin Vermemesi

Hepsiburada satıcı olabilmek ve gerekli prosedürü tamamlamak için tüm gereklilikleri yerine getirerek ilgili birime yükleme işlemini yaparak tamamladım. Hepsiburada.com dan telefon ile beni arayan görevli ile de yaptım görüşme neticesinde Esnaf vergi Muafiyeti Belgesi ile satış yapabileceğimi söyled...

profile
28
15 saat önce

Hepsiburada Satılan Orijinal Ürünün Gönderilmemesi

Hepsiburada.com'dan 516 602 127 sipariş numarası ile BRT yapı satıcısından Vitra model kapağı olan Vitra set asma klozet seti siparişi verdim. Set içerisine Vitra olmayan kalitesiz bir klozet kapağı gönderildi. Ev tadilatta olduğu için ürünü komple iade şansım olmadığından sadece set içerisindeki kl...

Hepsiburada Satılan Orijinal Ürünün Gönderilmemesi
Hepsiburada Satılan Orijinal Ürünün Gönderilmemesi
Hepsiburada Satılan Orijinal Ürünün Gönderilmemesi
profile
159
17 saat önce

Hepsiburada Garantisiz Ürün Satışı

187111019 sipariş numarası ile 5 Ekim 2022 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla CMK ofis tic. A. Ş den mikrofon satın aldım. 09.01.2023 tarihinde ise bu ürün tarafıma faturalandırılmıştır. Yalnız aldıktan 1-2 ay içinde sadece birkaç kere kullandıktan sonra şarj etmeye çalıştığımızda şarj etmediğini ve...

 
hepsiburada-garantisiz-urun-satisi-1.pdfpdf
profile
97
19 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Hakkında

Sipariş No329 578 588 satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy A34 128 GB 8 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) satın aldım hiçbir şekilde bilgi verilmeksizin siparişi iptal ettiler. Bilgilendirme yapılmadı bile karşınızda muhatap dahi yok açıklama yapan yok, size güvendik şu koşullarda başka kime gü...

profile
132
20 saat önce

Hepsiburada Contigo Satıcılı Ürün Fiyat Değişikliği Nedeniyle İadeye Çevrildi

Hepsiburada üzerinden Contigo satıcısından suluk aldım. Ertesi gün tarafıma bildirilmeden iadeye çevrilmiş ürün dağıtıma çıkmadan. Tamamen yalan. Ben 386₺ ye almıştım 500₺ fiyat değişikliği yapılmış. İade hakkında ne Hepsiburada ne de satıcı bilgi vermiyor. Mağdur edildim.

Hepsiburada Contigo Satıcılı Ürün Fiyat Değişikliği Nedeniyle İadeye Çevrildi
Hepsiburada Contigo Satıcılı Ürün Fiyat Değişikliği Nedeniyle İadeye Çevrildi
profile
195
21 saat önce

Hepsiburada Üzerinden Satılan Türk Kahvesi İle İlgili Şüphelerim Var

videoplayer-icon

Hepsiburada üzerinden By tuna kuruyemiş adlı firmadan Tuğba Kuruyemiş Türk kahvesi aldım ancak ürün geldiğinde üzerinde amblem marka son kullanma tarihi yazmıyor. Marka adı kullanılarak orijinal olmayan ürün mü satılıyor? Tuğba kuruyemişten açıklama ve telafi bekliyorum.

Hepsiburada Üzerinden Satılan Türk Kahvesi İle İlgili Şüphelerim Var
Hepsiburada Üzerinden Satılan Türk Kahvesi İle İlgili Şüphelerim Var
profile
169
22 saat önce

Hepsiburada Ürün Tedarik Ve İlgisizlik

Hepsiburada Sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğim Sipariş No907 144 663 ürünler stokta yok diye satıcı firma iptal etti. 4 gün sonra Hepsiburada Müşteri Hizmetleri aradı ürünlerin stoğa girdiğini tekrar sipariş verebileceğimizi hatta hatta her 2 ürün içinde 50 şer tl hediye kupon...

profile
129
22 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlük

Hepsiburada'dan aldığım optivals marka saat garanti süresi içinde arızalandı. Hepsiburada optivals satıcıya yönlendirme yaptı. Satıcı verilen numaraya zaten geç cevap vererek zar zor adres verdi. Karşı ödemeli olarak göndermemi istedi. Belirtilen adrese belirtilen kargo ile gönderip iletişimde olduğ...

profile
219
23 saat önce

Hepsiburada'da Satışı Olan Contigo Suluk Küfleniyor

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Contigo marka çocuk suluğu, her geçen gün küf oranına attırıyor. Ürün bir kere değişme gitti. Tekrar aynı ürünü aldım ve bundada aynı problem yaşanıyor. Ve bir kez daha alışveriş yapmayacağım. Satın almayı düşünen herkese tavsiyemdir

Hepsiburada'da Satışı Olan Contigo Suluk Küfleniyor
Hepsiburada'da Satışı Olan Contigo Suluk Küfleniyor
Hepsiburada'da Satışı Olan Contigo Suluk Küfleniyor
+4
profile
209
1 gün önce

Hepsiburada Hızlı Reaksiyon Alamıyor

Hepsiburada üzerinden 25.05.2023 tarihinde (Perşembe) kamp sandalyesi aldık. Pazar günü kullanmayı planlıyorduk. Ürün kargoda hasar almış. İnsanlık hali olur tabi ki. Hiç sıkıntı yok. Ürünü hiç teslim almadan direkt geri gitti. Sorun tam olarak burada başlıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile k...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
255
1 gün önce

Hepsiburada Sahte Diş Fırçası Başlığı

Hepsiburada alışveriş sitesinden satın aldığım oral b Cross action diş fırçası başlığı sahte çıktı. Ambalajından şüphelenip P&G ile görüştüm ve ürünün orijinal olmadığı bilgisini aldım. Hepsiburada ya durumu ilettiğimde gerekli incelemeler yapılıp size dönüş yapılacak dendi. 1.5 ay oyaladılar ve son...

Hepsiburada Sahte Diş Fırçası Başlığı
profile
Ali
460
1 gün önce

Hepsiburada Değişim Yapacağını Söyleyip Yapmıyor.

Hepsiburada yükselen ürün fiyatlarını art niyetli kullanıyor. Hepsiburada dan kendi sattığı, tao tronics kulaklık aldım anc li çift bağlantılı vs zamanın en iyilerinden olan üst seri bir ürün süreç içerisinde arıza yaptı Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim 1 ay kadar sonra ürünün tamir edile...

profile
352
1 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünün Satışa Sunulması

Hepsiburada, sipariş ettiğim ürünü 2,5 hafta bekletip en sonunda tedarik edemediklerini söyleyerek siparişimi iptal etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 2 defa görüştüm, ikisinde de ürünün tedariğinde bir sıkıntı olmadığı ve ürünün tarafıma ulaşacağı söylendi. Bu geçen süreçte de ürün %30 zamland...

profile
215
1 gün önce

Hepsiburada Ürün İptali Ve Sadaka Şeklinde Verdiği Kuponlar

Hepsiburada yine yaptı. Yapacağını evlilik yıl dönümü için almış olduğum 4*4 indirim fırsatlarında yer alan hc care isimli satıcının satmakta olduğu hc care Anti_Wrinkle bakım serumu 30ml 3 adet aldım ve eşime resmini attım. Ancak 1 Haziran yani bugün saat 11:41 suları siparişimin hatalı fiyat neden...

Hepsiburada Ürün İptali Ve Sadaka Şeklinde Verdiği Kuponlar
Hepsiburada Ürün İptali Ve Sadaka Şeklinde Verdiği Kuponlar
profile
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Anlayışlı davranış, açıklayıcı yaklaşım ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmasından dolayı Buket hanıma teşekkür ederim. Müşteriyi mağdur eden satıcılara yaptırımları olacağının garantisini vermelerinden dolayıda mutluluk duydum.”

Oğuzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör