Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

ID:33514436

İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Orhan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 11:25

367

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Warp WRP34-165-B 34" 165HZ 1ms RGB Curved (HDMI + Display Port) FreeSync + G-Sync (3440*1440) WQHD oyuncu monitörünün ekranında ölü piksel olduğunu aynı gün fark ettim. 21.08.2025 tarihinde ürünü iade/değişim hakkımı kullanarak kargoya verdim. Ürünü doğrudan Hepsiburada’dan aldım ve ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım.

Şikayetimle ilgili 201685244 ve 796350219 numaralı taleplerim oluşturuldu. Ancak 10 gündür ürünüm incelemede ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yeni bir talep oluşturuluyor fakat süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünü 10 gündür kullanamıyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim konusunda da bilgi verilmiyor.

Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Warp

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 11:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 09:04

Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796350219 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Orhan

01 Eylül 2025 10:05

Merhabalar. Maalesef benim sorunumu çözemediniz. 10 gün sonunda 1 hafta daha beklemem adına ürünün siparişini iptal ettim. İade ve değişim süreçlerinizi maalesef yönetemiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı Değişim Süreci Gereksiz Yere Uzatıldı

Önder

Hepsiburada

21 Ekim 2025 17:06

546

09 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tvshoop satıcısından 25.391,08 TL tutarında, 6 taksit ile Samsung Smart Odyssey g7 32” 4K Monitör (sipariş no: 450 893 033 7) satın aldım. Ürünüm 13 Ekim’de İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulumun hemen ardından, monitörü ilk açtığımda ekranda ölü...

sifir-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-degisim-sureci-gereksiz-yere-uzatildi-3.jpg

sifir-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-degisim-sureci-gereksiz-yere-uzatildi-2.jpg

sifir-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-degisim-sureci-gereksiz-yere-uzatildi-1.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Monitörde Değişim Sorunu

Berat

Hepsiburada

24 Mart 2025 11:31

905

Taahhüt: 12 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada şirketinden Samsung marka 32 inç 180Hz yenileme hızına sahip 2K çözünürlükte pivot özelliklerine sahip bir monitör satın almak adına kupon sağlayıcı farklı bir firmadan 6000 TL tutarında kod oluşturdum. Alışverişimin 6000 TL'lik kısmını bu tutar ile, geri ...

Hepsiburada Kusur Ve Ayıplı Ürün

Cihan

Hepsiburada

24 Eylül 2024 19:01

1.513

@Hepsiburada @Asus @betaplusteknoloji Asus TUF Gaming VG34VQL3A 34 HDR VA kavisli FreeSync 3440x1440 1ms 180Hz DP HDMI USB mm VESA 3 yıl eye care yükseklik ayarı %125 sRGB monitörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kargo 30 Tem Sal 2024, 17:30 elime ulaştı. Yoğun iş temposundan ötürü ölü piksel tes...

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Mağduriyetim Sürüyor

Mert

Hepsiburada

13 Haziran 2025 15:01

411

31 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 31.6” Odyssey OLED G8 LS32DG802SUXUF 0.03 ms 240 Hz (HDMI+DP) Pivot Gaming Monitör satın aldım. Siparişin 2 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi sistemde yer aldı, ancak kargo sürecinde hiçbir hareket olmadı. Nihayetinde 10 Haziran’da ürün, sebep...

Monitör Değişim Talebim Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Akar

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 22:26

539

Hepsiburada üzerinden ktc marka bir monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün ekranında ölü piksel olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4770704648. Durumu hemen bildirerek değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen, tarafıma ürünün ulaşmadığı söylendi. ...

monitor-degisim-talebim-sonuclandirilmiyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular