to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Orijinal Değil, İade Kabul Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından 2 gün önce 4837578407 numaralı siparişimle Versace Eros 100ml parfüm satın aldım. Ürünün bilinen kokusu ve kalıcılığı kesinlikle yok, adeta kolonya gibi ve 5 dakika bile kalıcı olmuyor. Orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Ambalajda herhangi bir hasar veya bandrol eksikliği yoktu, ancak ürünün performansı orijinal Versace Eros ile kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ve şikayet talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, mevzuat gereği kozmetik ürünlerin iadesinin kabul edilmediği bildirildi. Hepsiburada şirketinin, mevzuat gereği kozmetik ürünlerinin iadesi yolunu kapatması, kötü niyetli satıcılara kolaylık sağlamaktadır. Hatta akıllara ortaklık düşüncesini sokmaktadır. Bu durumda, sahte veya orijinal olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. 3.849,90 TL ödeyerek aldığım ürünün orijinal olması ve mağduriyetimin giderilmesi talebimdir. Gerçek ürün gönderilirse şikayetimi geri alacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade talebi oluşturdum. Mağduriyetim çözülmez, Sorun yoktur şeklinde geri gelirse eğer. Sizden geldiği şekilde ambalajı açmadan ürünü ve konu hakkında bilgiyi şikayeti bildireceğim. Ürünün onlara mi ait olduğunu yoksa marka ismini kötüye kullanarak Hepsiburada ve mavi kozmetik firmalarının tüketici ve marka haklarına ihlalinin tespitini, hukuksal olarak gereğinin yapılmasını, konunun takibini başlatacağım
.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadeden vaz geçtim varcase yetkilileri ile görüşüyorum. Onlara vereceğim Ürünün fotograf ve fatura, kod ve parti kodlarını istediler gönderdim. Bu arada beni aradığınızı söylemişsiniz, sizden kimseyle görüşmedim. Ama hukuki yollarda görüşeceğiz hem sizinle hem mavi kozmetik ile
