to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Yanlış Seri Numaralı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet
Hepsiburada çatısı altında olan bir mağazadan satın aldığım Dyson Airwrap ürünüm ilk olarak faturasız geldi ve sonrasında fatura talebime aylar sonra karşılık verildi. Ancak ne yazık ki ürün seri numarası ile fatura seri numarası uyuşmadı. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri iade istedi fakat iadem 15 gündür kargoda sürükleniyor ve şu an hiçbir şekilde müşteri hizmetleri departmanı benimle iletişime geçmiyor. Bugün ise iademin reddedildiğine dair mesaj aldım, inanılır gibi değil. Hepsiburada'dan alışveriş yapmak pişmanlık oldu! İade ürünümü de kabul etmiyorum. 15 gündür kargoda başına ne geldiği belli olmayan ürünü iade almayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 804613685 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aylar süren aramalarım sonucunda ücret iademi yaptığınız için teşekkür ederim
