to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonla Vaat Edilen Akıllı Saat Gelmedi
29.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Tecno Camon 50 8/256 GB telefonu satın aldım ve telefonu bugün teslim aldım. Ürünü tercih etme sebebim, ürün sayfasında ekranın sağ üst köşesinde açıkça “Tecno Watch Neo akıllı saat hediyesi” ibaresinin yer almasıydı. Buna rağmen Tecno Watch Neo akıllı saat hediyesi tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili Hepsiburada canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede, fotoğrafları Hepsiburada sitesinin eşleştirdiği, bu nedenle aslında akıllı saat hediyesi olmadığı söylendi. Ancak ben bu telefonu özellikle sitede yer alan Tecno Watch Neo akıllı saat hediyesi ibaresine güvenerek aldım ve bu kampanya sayesinde ürünü tercih ettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım telefonla birlikte vaat edilen Tecno Watch Neo akıllı saatin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar tarafından satılan Tecno Camon 50 8/256 GB telefonu 29.08.2026 tarihinde, ürün sayfasının sağ üst köşesinde “Tecno Watch Neo akıllı saat hediye” ibaresini görerek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutudan herhangi bir akıllı saat çıkmadı.
Ben ürünü özellikle bu akıllı saat hediyesi nedeniyle tercih etmiştim. Hediye belirtilmesine rağmen gönderilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda Vatan Bilgisayar, Hepsiburada sitesinin fotoğrafları yanlış gösterdiğini ve aslında akıllı saat hediyesi olmadığını söyledi.
Satın alım sırasında ilan ekranında açıkça yer alan akıllı saat hediyemin tarafıma gönderilmesini veya aksi halde bu durum için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 172786210 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
