to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Huawei Saat Alırken Söz Verilen Kulaklık Hediyesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 5 Temmuz’da Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat siparişi verdim. İlanda saatin yanında kulaklık hediyesi olduğu belirtiliyordu. Saat 7 Temmuz’da teslim edildi ancak vaat edilen kulaklık tarafıma hiç gönderilmedi.
Bu eksik ürün durumu üzerine hem sipariş üzerinden destek talebi oluşturdum hem de satıcı ile yazıştım ancak kulaklık hediyesi hala elime ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma hediye olarak gönderilecek olan kulaklığın kampanyasının haziran ayında bittiği söylendi. Site güncellenmemiş, ben ürünü alırken hediye kulaklık ve bir yıl uzatılmış garanti hediye diye yazıyordu.
İlanda belirtilen kulaklık hediyemin en kısa sürede adresime gönderilmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-411731717011216 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gün oldu herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha kaç gün beklemek gerekiyor.
Sürekli aynı mesajı atıyorsunuz. Belli ki bu sıkıntıyı illa ki yasal yollarla halletmek gerekiyor. Sizin gibi büyük bir firmanın müşterilerinizi mağdur etmenizi anlayamadım.
