to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Onaylanan Değişim Talebine Rağmen Yeni Çay Paketi Göndermedi
Hepsiburada üzerinden 4 X 1 kg’lik dökme çay siparişi verdim. Ürün elime 17.08.2026 tarihinde ulaştı ancak paketlerden biri patlak ve yırtılmış haldeydi. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için hemen iade/değişim talebi oluşturdum.
Uygulama üzerinden talebimin onaylandığı ve satıcının yeni ürünü göndereceği bilgisi verildi, ekranımda da “Talebiniz onaylandı, satıcı yeni ürünü gönderecek” ifadesi görünüyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir yeni ürün gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Bu alışveriş için toplam 950 TL ödeme yaptım.
Patlak çıkan çay paketimin yenisiyle değiştirilmesini, ücret iadesi değil, birebir sağlam ürün gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-685053646468655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
