Sahte Rayban Gözlük Satışı Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Premium Gözlük Evi satıcısından Rayban marka olduğunu düşünerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 12 Eylül Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Kargodan çıktığında kutunun ezik olduğunu gördüm, ancak ürün patpat poşete sarılı şekilde gönderildiği için bu hasarı teslim sırasında dışarıdan fark etmem mümkün değildi. Ürünü hiç kullanmadan, orijinalliğinden emin olmak için doğrudan bir optik mağazasına giderek orijinal Rayban ürünlerle karşılaştırdım ve arada bariz farklar olduğunu gördüm.

Ürünün orijinal olduğuna dair ciddi şüphelerim bulunuyor. Gözlüğün camındaki RB işlemesinin orijinal ürünlerdeki gibi net ve belirgin olmaması, gözlük sapında bulunan Rayban işlemesinin de orijinal ürünlerdeki işçilik kalitesinden çok uzak olması, temizleme mendilindeki baskı ve yazı karakterinin farklı görünmesi, sap kısmındaki Rayban yazısının okunaksız olması, sap üzerindeki yazıların dağılmış ve altın renkli baskısının kalitesiz görünmesi, burun pedlerinde RB yazması gerekirken kullanılan fonttan dolayı RR benzeri bir ibarenin görülmesi, karton kutu üzerindeki yazı fontu ve baskı kalitesinin şüpheli durması ve kutu iç kısmında barkod/bandrol bulunmaması dikkatimi çeken başlıca unsurlar oldu. Optik mağazasında gördüğüm orijinal Rayban gözlüğe ait kılıf ile bana gönderilen kılıfı yan yana koyduğumda da, sağda yer alan orijinal kılıfa kıyasla soldaki kılıfın hem yazı baskı kalitesinin hem de deri kalitesinin belirgin şekilde daha düşük olduğunu net biçimde görebiliyorum. Orijinal ürünlerde bu detayların çok daha net ve belirgin olduğunu hem kendi gözlemimden hem de optik mağazasındaki yetkililerin görüşünden anladım; bu şüphe sadece benim kişisel kanaatim değildir.

Tüm bu gerekçelerle satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü teslim aldığım gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceğini sert bir tavırla iletti. Oysa burada söz konusu olan basit bir beğenmeme durumu değil, ürünün orijinalliği ve ayıplı/sahte olma ihtimalidir. Ben mağaza değilim, teknik uzman da değilim; tüketici olarak bu tür ayrıntıları ispat etme yükümlülüğümün olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca orijinallik kontrolü için açtım, optik mağazasında ve yetkililere göstererek kontrol ettirdim.

Hepsiburada üzerinde 412 615 504 2 numaralı siparişim kapsamında gönderilen bu ürünün orijinallik açısından incelenmesini, sahte veya ayıplı ürün satışı söz konusuysa gerekli işlemlerin başlatılmasını, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.