İade Sürecinde Ürünün Kullanılmış Gibi Gösterilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Premium Gözlük Evi’nden Hepsiburada üzerinden bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiç kullanmadan, kusurlu olduğunu fark edip iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 Nisan tarihinde gönderdim. Buna rağmen iade kabul edilmedi, ürün iki kez geri gönderildi ve her seferinde gerekçe olarak “üründe parmak izi var, ürün kullanılmış” denildi.

Ben ürünü aldığım gibi geri yollamama rağmen, sanki ürünü kullanmışım gibi gösterilmeye çalışılması hem Tüketici Hakları'na hem de ticaret ahlakına aykırı bir durum. Kusurlu gönderilen bir ürünün üzerime yıkılmak istenmesi ve bu şekilde iade sürecimin engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüketici haklarıma açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu süreç nedeniyle, ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak, konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve gerekiyorsa en yüksek seviyeye kadar şikayet sürecini sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.