to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Ve Şüpheli Şampuanın İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay önce Vichy Dercos Kuru Saçlar İçin Kepek Karşıtı Saç Bakım Şampuanı 390 ml yeniden dolum paketini satın aldım. Ürün elime 1 Ekim tarihinde ulaştı ancak paket patlak, yanlış ürün gönderilmiş izlenimi veren ve sahte gibi duran bir şekilde teslim edildi.
Bunun üzerine 14–15 Ekim tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 30 Ekim tarihinde iade talebimin satıcı tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünün patlak ve şüpheli olduğunu ileterek iade ve ücret iadesi talep ettim fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.
Sipariş numaram 4188006301’dir. Patlak, yanlış ve sahte izlenimi veren bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve bu süreçte tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını, bu siparişe ilişkin incelemenin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal etme kararı aldığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
