Hepsiburada'da Üç Sahte Dyson Airwrap Satın Alımı Ve Söz Verilen Fiyat Farkının Karşılanmaması

Hepsiburada üzerinden Eylül ve Ekim ayları içinde üç kez Dyson Airwrap satın aldım ve ne yazık ki üçünde de orijinal olmayan ya da sorunlu ürünlerle karşılaştım. İlk siparişte gelen ürünün kutusu ve içinden çıkan parçalar deforme olduğu için şüphelendim, seri numarasını sorguladığımda ise ürünün daha önce kullanılmış olduğu görüldü.

İkinci siparişte ise seri numarasını sorguladığımda sistemde hiçbir ürün bulunmadı. Ayrıca ürünün renkleri orijinal Dyson Airwrap ile uyuşmuyordu ve Bluetooth bağlantısı da yapılmıyordu, bu da ürünün orijinal olmadığını açıkça gösteriyordu. Üçüncü siparişte ise gelen ürün, verdiğim siparişle alakası olmayan bambaşka bir üründü ve satıcı adeta ortadan kayboldu.

Bu süreçlerle ilgili Hepsiburada’ya talep açtım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü iade ettiğimde yeniden alırken oluşacak fiyat farkının tarafıma karşılanacağı söylendi. Ancak daha sonra bu sözlerinin arkasında durmayarak fiyat farkını karşılamayı reddettiler ve yalan beyanda bulundular.

Ben, Hepsiburada’nın verdiği sözü yerine getirerek, ilk satın aldığım fiyattan orijinal ve sıfır Dyson Airwrap göndermesini talep ediyorum. Defalarca sahte ve hatalı ürünle karşılaşmış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.