to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Atoderm Crème Ultra Sahte Ambalajı Ve Hepsiburada Mağazasıyla İletişim Sorunu
3 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden dermofix isimli mağazadan Bioderma Atoderm Crème Ultra adlı cilt bakım kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha önce defalarca kullandığım aynı ürünle kıyasladığımda hem kapak yapısının farklı olduğunu hem de üzerindeki kağıt etiketin yamuk ve oldukça özensiz basıldığını gördüm. Ambalaj kalitesi ve detaylar, ürünün orijinal olmadığını düşündürecek kadar kötü duruyor.
Ürünün sahte olabileceğinden endişe duyduğum için yüzüme kullanmaya cesaret edemiyorum. Hepsiburada üzerinden mağazaya ulaşmaya çalıştığımda ise satıcıya sağlıklı bir şekilde erişemiyorum ve bu durum çözüm sürecini daha da zorlaştırıyor. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, sahte ise ücret iadesi yapılmasını ve bu şekilde sahte ürün sattığı iddia edilen mağazalar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de ilgili mağazanın bu şikayeti görerek tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
