Hepsiburada’da Güvenlik Bandı Ve QR Kodu Olmayan Sahte Güneş Kremleri

8 Kasım 2026 tarihindeki kasım indirimleri döneminde Hepsiburada’dan “şok indirim” mesajı üzerine La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 ve La Roche Posay Anthelios Uvmune Anti Dark güneş kremlerini sipariş ettim. Siparişim 12 Kasım 2026 gecesi teslim edildi. Eşim çölyak hastası olduğu için cildi son derece hassas ve yüzüne güneş kremi sürmeden balkona bile çıkamıyor, bu nedenle ürün seçerken özellikle güvenilir markalara ve satıcılara yöneliyoruz.

Gelen ürünlerin kutularında normalde olması gereken güvenlik bandının olmadığını fark ettik. Ayrıca daha önce kullandığımız aynı ürünlerde yer alan ve orijinalliği teyit etmek için kullanılan QR kodu bu sefer okunduğunda tanımlanamayan bir kod olarak görünüyor. Kutunun üzerinde son kullanım tarihi 09/2026 olarak yazsa da hem güvenlik bandının hiç olmaması hem de QR kodunun sistemde tanımlı çıkmaması ürünlerin sahte ve son kullanma tarihiyle ilgili ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bu durum, eşimin sağlık durumu ve cilt hassasiyeti düşünüldüğünde bizim için kabul edilemez bir risk oluşturuyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri göndermemi söylediler fakat yaşadığım ciddi güven kaybına ve sağlığa yönelik riske rağmen konuyu önemseyen, açıklayıcı veya çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Bu tutum, Türkiye’de pek çok kişinin güvenilir olarak gördüğü bir platformdan beklemediğim bir davranış oldu.

Sipariş numaram 428 985 2995’tir. Benim bu şikayetten bir maddi beklentim yok, asıl amacım bu tür sahte veya son kullanma tarihiyle ilgili şüpheli ürünlerin insan sağlığı hiçe sayılarak satılmasının önüne geçilmesine katkıda bulunmak ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını sağlamaktır. Hepsiburada’dan, bu ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekirse satıştan çekilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için denetim süreçlerinin şeffaf biçimde güçlendirilmesini bekliyorum.