to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Dyson V15 Detect Absolute Sahte Ürün İçin İade ve Mağaza İncelemesi
2 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect Absolute model bir süpürge satın aldım. Satın almadan önce satıcıya özellikle ürünün imitasyon olup olmadığını sordum ve bana orijinal, ithalatçı garantili olduğu bilgisi verildi. Ürün elime ulaştığında ise sahte olduğunu, üzerindeki Dyson logosunun bile damla sticker şeklinde olduğunu gördüm. Bu ürün için 23.299,10 TL ödeme yaptım.
8 Kasım 2026 tarihinde ürünü iade için Hepsimat noktasına teslim edeceğim ve bu süreçte yalnızca standart iade sürecinin değil, sahte ürün satışı konusunun da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamamak için iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve sahte ürün sattığını düşündüğüm mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aynı mağaza tarafından birçok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüğüm için, ayrıca nitelikli eylem kapsamında suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum.
Sipariş no: 453 190 330 7
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüz hepsiJET firması tarafından satıcı firmaya iade olarak yönlendirilmiştir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
