to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi Ve Kesilmemiş Fatura
Hepsiburada üzerinden Lunvera mağazasından Philips Lumea 9900 brı951/03 adlı ürünü satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce Hepsiburada üzerinden orijinal olup olmadığını özellikle teyit ederek aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, kutusundan ve ambalajından çok net bir şekilde orijinal olmadığı anlaşıldığı için ürünü hiç açmadan, kullanmadan iade ettim.
Buna rağmen Hepsiburada, aynı ürünün orijinal satıcısının kendisi olduğunu söyleyerek benden fiyat farkı talep ediyor ve orijinal ürün için fiyat farkı ödemeden sorunumun çözülmesine yanaşmıyor. Ürünün orijinal olmadığını kanıtlayıcı belge talep ettiler, ayrıca ürünün faturası da tarafıma hiç gönderilmedi ve faturayı talep etmeme rağmen mağaza faturayı vermeyi reddetti. Şu an hem sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünle uğraşıyorum hem de fatura alamadığım için resmi olarak haklarımı kullanmakta zorlanıyorum. Sipariş numaram 465 480 327 3’tür.
Ben, satın aldığım ürünün sahte/yan sanayi olduğu yönündeki şüphem nedeniyle ürünü açmadan iade etmiş olmama rağmen, Hepsiburada’nın beni fiyat farkı ödemeye zorlamadan orijinal ürünü göndermesini ya da ödediğim bedelin tamamını iade etmesini ve faturanın da düzenlenerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
