Hepsiburada’da Sahte Satıcı Ve Kişisel Veri İhlali Nedeniyle 46.895 TL Maddi Kayıp

26 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığımı sandığım bir alışverişte, kişisel verilerimin kötüye kullanılması sonucu 46.895,09 TL tutarında dolandırıldım. Hepsiburada sistemi üzerinden, Hepsiburada adına hareket ediyormuş gibi görünen kişiler veri çekerek bana ulaştı ve sanki Hepsiburada üzerindeki resmi bir işlemmiş gibi olmayan satışlar açıp beni yönlendirdiler.

Satıcı adı sistemde “Figürart” olarak görünüyordu. Daha sonra kontrol ettiğimde bu satıcının televizyon ya da herhangi bir elektronik ürün satışı bile olmadığını fark ettim. Buna rağmen Hepsiburada üzerinde bu satıcı adına sözde elektronik satış açılması ve işlemin bu şekilde ilerleyebilmesi, platform üzerindeki güvenlik ve kontrol eksikliğini açıkça gösteriyor. Hepsiburada kendi sitesi üzerinden kimseye havale/EFT ile ödeme yapılmaması konusunda uyarılar yaptığını söylüyor; ancak buna rağmen sistemleri üzerinden böyle bir dolandırıcılığın ilerlemesine engel olamamış durumdalar.

Ödemeyi 46.895,09 TL olarak EFT yoluyla gönderdim ve dolandırıldığımı ancak işlem tamamlandıktan sonra anlayabildim. Yaşanan bu olayda Hepsiburada’nın kişisel verilerimi ve hesabımı yeterince koruyamaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyu ilettiğimde ise “bizim dışımızda gerçekleşti” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi ve o tarihten bu yana konuyla ilgilenilmedi.

Hepsiburada’nın bu dolandırıcılık sürecinde sorumluluğunu kabul etmesini, sistemleri üzerinden bu tür sahte satış ve yönlendirmelerin nasıl yapılabildiğini araştırmasını, kişisel verilerimin nasıl ele geçirildiğini açıklamasını ve uğradığım 46.895,09 TL’lik maddi kaybın giderilmesi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı ve kullandıkları yöntemlerle ilgili kalıcı güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.