to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Adidas Çocuk Ayakkabısı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada Premium üyesi olarak 09.10.2026 Cuma günü 4522611675 numaralı adidas çocuk ayakkabısı siparişini verdim. 13.10.2026 tarihine kadar ürünüm teslim edilmedi ve ancak kendi çabamla kargoyu takip ettiğimde siparişimin teslim edilemediği gerekçesiyle merkeze geri gönderildiğini öğrendim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden sürekli eksik ve yanlış bilgi aldım.
Canlı destek görüşmelerinde her seferinde farklı bilgi verildi, siparişim hakkında net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Dün görüştüğüm temsilci ürünün aynı gün akşam 21.00’a kadar teslim edileceğini iletti, bugün görüştüğüm kişi ise ürünün depoya geri gönderildiğini söyledi. En başta ürünü teslim edemeyeceklerini açıkça söyleselerdi, ben de günlerce beklemeyip siparişi iptal ederdim. Bu şekilde oyalandığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu siparişte kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslim edilmeyen ürünüm için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın kredi kartıma acilen geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
