to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte 9 Taksit Vaadi Yerine 7 Taksit Ve Ek Vade Farkı İstendi
Hepsiburada’da Premium üyelik satın alırken World (Yapı Kredi) kartıma 9 taksit imkanı sunulduğu beyanı ile üye oldum. Ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde, canlı destek görüşmesinde taksit sayısının 7’ye düşürüldüğünü öğrendim. Buna rağmen 7 taksit seçeneğinde de vade farkı istendiğini gördüm.
Destek birimine bu durumu ilettiğimde, tarafıma bunun bankamla ilgili olduğu söylendi. Oysa ben Premium üyeliği ücretini, özellikle 9 taksit ayrıcalığı için ödedim; bu vaade güvenmeseydim Premium üye olmazdım. Şu an hem vaat edilen 9 taksit uygulanmıyor hem de 7 taksitte ek vade farkı çıkarılıyor, bu da tüketicinin yanıltılması anlamına geliyor.
Premium üyeliğimin devam etmesini istiyorum; talebim, Premium üyelere vaat edilen taksit avantajlarının açık, net ve değiştirildiğinde de şeffaf biçimde duyurulması ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamaların sonlandırılmasıdır. Sitedeki bilgilendirmelerin güncellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
