to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelere Özel 9 Ay Taksit İlanı Ve Sepette 7 Ay Taksit Çelişkisi
Hepsiburada üzerinden teknoloji kategorisinde bir ürün almak isterken Premium üyelere özel sunulan peşin fiyatına taksit kampanyasında tutarsızlık yaşadım. Ürün sayfasında Premium üyelere peşin fiyatına 9 ay taksit imkanı olduğu açıkça yazmasına rağmen, sepete gittiğimde ve ödeme adımına geçtiğimde, Premium üye olmama ve Premium kartımı kullanmama rağmen sistem peşin fiyatına sadece 7 ay taksit seçeneği gösteriyor. Bu nedenle ekranda yer alan ibare ile ödeme adımında karşıma çıkan uygulama birbirini tutmuyor ve bu çelişki yüzünden planladığım alışverişi gerçekleştiremiyorum.
Daha önce de aynı durumla ilgili bir şikayette bulunmuştum ve o dönemde şikayet sonrasında taksit süresi Premium üyelere tekrar 9 aya yükseltilmişti. Şu anda yeniden 7 aya düştüğünü görüyorum ve bunun tüketici açısından kafa karıştırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada gibi büyük ve köklü bir şirkete bu tür çelişkili kampanya gösterimlerinin yakışmadığını, kullanıcı güvenini zedelediğini belirtmek isterim. Ürün sayfasındaki “Premium üyelere özel peşin fiyatına 9 ay taksit” ibaresinin gerçeğe uygun olacak şekilde sistemde uygulanmasını ya da metnin düzeltilerek kullanıcıyı yanıltmayacak hâle getirilmesini talep ediyorum. Kampanyanın önceki halindeki gibi Premium üyelere 9 ay taksit imkânının yeniden tanımlanmasını ve alışverişimi bu koşullarda tamamlayabilmeyi istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Peşin fiyatına 9 ay taksit kampanyamız, peşin fiyatına 7 ay taksit olarak değişmiştir. Kampanyamız Premium üyelerimiz ve Premium Worldcard kullanıcılarımıza özeldir. Premium Worldcard peşin fiyatına 7 ay taksit kampanyası Hepsiburada'dan yapılacak alışverişlerde geçerli olup, peşin fiyatına yapılabilecek en yüksek taksit sayısı, ürün kategorilerine ilişkin yasal sınırlamalara ve sepet tutarı üzerinden ilgili banka tarafından sunulan taksit seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir. Tüm kategori ve barem bazlı taksit sınırlamalarına kontrol ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederim. Bir konuda daha bilgi almak istiyorum. Daha önce de 9 ay taksit seçeneğinin 7 aya düştüğünü, sonrasında tekrar 9 aya çıktığını görmüştüm. Bu nedenle 9 ay peşin fiyatına taksit kampanyası belirli dönemlerde mi uygulanıyor? Eğer dönemsel bir kampanyaysa, tekrar 9 aya çıkması bekleniyor mu? Alışverişimi buna göre planlamak ve 9 ay seçeneğini beklemem gerekip gerekmediğini bilmek istiyorum. Teşekkür ederim.
