to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti İadesi Ve Tedarik Edilemeyen Ürün Sorunu
5 Ekim 2026 tarihinde saat 20:55 civarında Hepsiburada üzerinden “Kotonlar” mağazasından alışveriş yapmak isterken Premium üyelik satın aldım. Premium üye olduktan sonra sepetime eklediğim kadın polar ve eldiven ürününü satın almaya çalıştığımda, ürün bir anda “tedarikte bulunmuyor” ve “satışa kapalıdır” şeklinde hata verdi ve alışverişimi tamamlayamadım.
Daha önce de aynı mağazadan Koton markalı bir ürün siparişi vermiştim. Bu siparişim yaklaşık iki üç hafta boyunca tarafıma gönderilmedi, bekletildikten sonra da “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Yani hem daha önceki siparişimde hem de son yaşadığım durumda, tedarik edilemeyen ürünlerin müşteriye satılıyormuş gibi gösterildiğini ve uygun fiyatlı ürünlerin sonradan “tedarik yok” bahanesiyle ortadan kaldırıldığını düşünüyorum. Bu durumun tamamen müşteri mağduriyetine yol açtığına inanıyorum.
Premium üyelik için ödediğim 69,90 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tedarikte olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Havva Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-848025696186649 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
