to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Premium Üye Olarak Fiyat Farkı İade Reddi
08 Ekim 2026 Perşembe günü Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı, 3 al 2 öde kampanyasıyla Familia 48’li tuvalet kağıdı satın aldım. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 1050 TL ödedim. Aradan bir hafta bile geçmeden, 12 Ekim’de aynı ürünün farklı bir satıcı tarafından 48’li paket için 270 TL olarak listelendiğini gördüm.
Premium üyesi olduğum için, hakkım olduğunu düşündüğüm fiyat farkı iadesi için 13 Ekim Salı sabahı saat 08:35’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, satıcılar farklı olduğu için aradaki farkın iadesini yapamayacaklarını söyledi. Ben de Hepsiburada markasının sattığı bir ürünle, aynı ürünün başka bir satıcıda çok daha düşük fiyata bulunması ve bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını, ayrıca bu durumda herhangi bir destek sunulmamasını kabul edilebilir bulmadığımı ilettim. Görüşme yaptığım sırada ürün ve fiyat sitede görünüyordu, ancak şu an ürün tamamen siteden kaldırılmış durumda.
Sipariş numaram 4146865156’dır. Premium üye olarak bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve aynı ürün için kısa süre içinde oluşan bu ciddi fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yine yanılmadım. Hakikaten büyük kurumsal firma böyle olması lazım. İade olsun veya olmasın, nihai kararın çıkmasından önce yazmak istedim. Hemen aksiyona geçip müşteri memnuniyeti için ilk önce yaşanan sorundan dolayı üzgün olduklarını belirtip sorunun Çözümü için hemen aksiyon alıyoruz demeleri kalitenin güvenilirliğin bir parçası, adımı olarak görüyorum. Başka firmalardan alışveriş yapmasan önce acaba ile başlıyorum fakat Hepsibura da gözüm arkada kalmıyor. Müşteri yanında olmak, Güven kazanmak çok farklı bir şey. Teşekkürler Hepsiburada
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 933547230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
