to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Reklam
Hepsiburada Premium üyesi olarak bir ürünü indirimli alma beklentisiyle siteye giriş yaptığımda, Premium üye girişi yaptığım anda aynı ürünün fiyatının daha pahalıya geldiğini fark ettim. Üye olmadan baktığımda daha düşük olan fiyat, Premium hesabımla giriş yapınca yükseliyor.
Canlı destek ile görüştüğümde bunun yeni gelen müşterileri Premium’a çekmek için sunulan bir avantaj olduğu, mevcut Premium kullanıcıları için geçerli olmadığı söylendi. Premium üyelik sistemi böyle bir ayrım içerdiği halde, “Premium ile indirim” gibi genelleyici bir şekilde reklam yapılmasını açıkçası aldatıcı ve yanıltıcı buluyorum.
Hepsiburada’dan, Premium indirimlerinin tüm Premium üyeleri için eşit ve şeffaf şekilde uygulanmasını, fiyatların giriş yapınca artmamasını ve kampanya iletişimlerinde yeni üye/eski üye ayrımının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
