Hepsiburada'dan Gelen Üyelik Yenileme Aramaları Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

12.10.2026 tarihinde gün içinde art arda farklı saatlerde 0 212 360 51 19, 0 212 360 51 15 ve son olarak 0 212 360 50 51 numaralarından arandım. Arayan kişi Hepsiburada müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyerek neden Hepsiburada Premium üyeliğimi yenilemediğimi sordu, yarın son gün olduğunu, mutlaka yenilemem gerektiğini, aksi halde avantajlardan yararlanamayacağımı söyleyip ısrarcı davrandı.

Görüşme sırasında kendilerinin benim kişisel bilgilerime ve kart numaramın son 4 hanesine kadar sahip olduklarını fark ettim. Eğer bu aramalar gerçekten Hepsiburada’ya ait değilse, bu bilgilerin nasıl ve nereden sızdığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Eğer bu aramalar Hepsiburada kaynaklıysa da bu kadar ısrarcı ve rahatsız edici satış yaklaşımını kabul etmiyorum. Son konuşmada ısrara devam edilince telefonu yüzlerine kapatmak zorunda kaldım.

Hepsiburada’dan, bu numaraların kendilerine ait olup olmadığının net şekilde açıklanmasını, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın adını ve markasını kullanarak müşterileri arayan kişilere karşı da etkin bir şekilde önlem almasını, üyelik ve Premium yenileme gibi işlemleri istersem zaten kendim yapabileceğimi, bu nedenle bu tür yenileme aramalarıyla rahatsız edilmek istemediğimi ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.