to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Ayrımı Ve İade Talebi
Hepsiburada’da yıllardır Premium üyelik kullanıyorum ve her ay bu üyelik için düzenli ödeme yapıyorum. 10.09.2026 tarihinde saat 21.00 sularında “Microsoft Office 2021 Pro Dijital Lisans Anahtarı” ürününü satın almak isterken, Premium üyeliğim tanımlı olan hesabımda ürün fiyatının 90,80 TL, Premium üyeliğim olmayan başka bir hesabımda ise aynı ürünün 80 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani Premium üyeliğim varken aynı ürün için daha yüksek bir fiyatla karşılaştım.
Bu durum üzerine ürünü Premium üyeliğim olan hesabımdan 90,80 TL ödeyerek satın aldım ve hemen ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede yalnızca konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Premium üyeliğin avantaj sağlaması gerekirken dezavantaj yaratması hem maddi hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Premium üyeliğim bulunan hesabımdan ödediğim tutar ile üyeliksiz hesapta görünen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlama politikasına ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-067360766523538 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
