Hepsiburada Premium ödeme yapamıyorum

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi yeniledim ve kartımdan 49,90 TL çekildi. Daha sonra Vodafone’un sağladığı kod ile Premium üyeliğimi 6 ay daha uzattım. Buna rağmen 8 Şubat 2026 tarihinde kartımdan tekrar 49,90 TL çekim yapıldığını fark ettim ve bu ödemenin yanlışlıkla alındığı ta...

Hepsiburada Premium kapsamında tarafıma tanımlanan Hepsiburada limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay hesabıma 30.000 TL limit tanımlandı ve ben bu limitin yaklaşık 3.000 TL’lik kısmını kullandım. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim, hiçbir şekilde geci...

Hepsiburada Premium üyeliğim için yaptığım ödeme kredi kartımdan dün iki defa çekilmiş. Üyelik ücreti olarak kartımdan toplamda 100 TL daha fazla tahsilat yapıldı ve bu durum ekstreme yansıdı. İlgili işlemlerin dekontu ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Fazladan çekilen bu tutarın aynı karta ivedi...

Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen 15 Ocak 2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde “geçici olarak sınırlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Hepsiburada Premium üyeliğimi geçen cuma günü uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay Papara kartımdan 49,90 TL Premium ücreti çekilemediğine dair e-posta almaya devam ediyorum. Papara kartım kapalı olduğu için zaten bu ödemeyi yapamıyorum ve bu e-postayı aldığım adresle daha önce Premium üye...

15.11.2025 tarihinde saat 13.40’ta 0 850 252 40 03 numaralı telefondan aranarak Hepsiburada Premium üyeliğine geçmem istendi. Aramanın ardından cep telefonum üzerinden işlemi tamamladım ve 360 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası hesabıma ve e-posta adresime üyelikle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. An...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...

1 senedir kullanmadığım Premium hesabına ödeme yapıyorum. Hepsiburada'dan Premium almıştım. 3 ay sonra telefonumu değiştirdim, eski numarama ve mail adresime ulaşamıyorum. Ama yine de diğer uygulamalardan rahatlıkla üyeliğimi arayıp müşteri hizmetlerinden iptal ederken, bu uygulamada teyit edebilece...

Hepsiburada hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için tüm Gmail hesaplarıma erişimimi kaybettim ve şifremi sıfırlamama rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama olduğu için, giriş yaparken hem telefonuma hem de Gmail adresime kod gönderiliyor; fa...

Hepsiburada Premium müşterisi olarak 422 080 9191 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı, çanta ve tepsi ürünlerim 1 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Üç ürünümden yalnızca biri için gecikme telafisi sağlandı, diğer iki ürünüm için ise herhangi bir telafi sunulmadı. Defalarca kayıt oluşturmama r...

Hepsiburada Premium 1 aylık üyelik için 49,90 TL ödeme yaptım. Ancak bilgim dışında hesabımdan üç kez 49,90 TL çekildi. Bu çekimler 17.07.2025, 26.07.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde gerçekleşti. Sadece bir aylık üyelik almama rağmen toplamda üç kez ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. Sipariş ...

Hepsiburada Premium üyeliğim vardı. Yaptıkları yanlış uygulamalar nedeniyle iptal ettim ve yenilenmemesini istedim. Ancak bugün fark ettim ki, yine kartımdan ödeme çekilmiş ve onayım olmadan üyelik yenilenmiş. Ben bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve rızam dışında yapılan ödemenin iade edilmesini tal...

Ref 001 hatası alıyorum. Yıllardır sorunsuz alışveriş yapıyor olmama rağmen alışveriş yapmam engelleniyor. Ayrıca 1 yıllık Premium üyeliği satın almıştım. Uygulamadan hiçbir şekilde, ödemesini yapmama rağmen yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.

2023 yılından beri Hepsiburada Premium üyesiyim. Bu sabah alışveriş yapmak istedim ancak kargo ücreti yansıyor. Üyeliğimin amacı ücretsiz kargo idi. Yıllık ödeme yaptım. Üyeliğin bir anlamı kalmadı. Taahhüt üyelik boyunca ücretsiz kargo idi. Ücretini yıllık olarak tek seferde ödedim. Ancak hizmeti a...

Hepsiburada Premium üyeliği için yıllık ödeme yaptım. Ancak Premium üye olmayanlar, ürünleri daha uygun fiyata satın alabiliyor. Premium üye olmayan bir arkadaşım, 835 TL'lik su pınarını 760 TL'ye alırken, Premium üye olarak ben aynı ürünü 835 TL'ye alabildim. Yıllık üyelik için 360 TL ödeme yapmama...

Kupon ve Kart Puanı Kullanımı Sorunu – Mağduriyet Sayın Hepsiburada Yetkilileri, Uzun yıllardır müşterinizim ve aynı zamanda Premium üyeniz olarak her yıl düzenli ödeme yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Alışverişimi dün akşamdan itibaren sepe...

Hepsiburada hepsipay programında Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard ile kayıtlıyım. 26 Mayıs'ta kartından 49,90 hepsi Premium üyelik ücreti alındığını gördüm. Geriye donuk tarama yaptığımda nisan ve mart ayında dayanı ücret çekilmiş. Programa göre ücretsiz olması gerekiyor. Müşteri hizmetlerin...

Hepsiburada, ödemesini yaptığım ürünleri göndermedi. Çoklu alım yaptığım siparişimde iki ürünüm eksikti. Devam Eden Siparişler bölümünde tesadüfen fark ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Ancak, talebime karşılık zaman aşımına uğradığı gerekçesiyl...