to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fazla Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada Premium üyesiyim. 24 Haziran 2026 günü saat 19:45 civarında uygulama üzerinden bir ürün almak isterken arkadaşımın bana attığı linkte ürün fiyatı 195 TL görünürken, kendi hesabımda Premium üye olarak aynı ürün 245 TL’ye çıktı. Yani Premium üye olduğum için kargo avantajı yerine ürüne 60 TL daha fazla para ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu durumun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci sorunu çözemediği gibi, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız bir fiyatlandırma ile karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hepsiburada’dan, Premium üye olarak benden alınan fazla ücretin iadesini ve Premium üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat farkının neden yaşandığı ve Premium üyelerin neden daha yüksek fiyatlarla karşılaştığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0545********48 numaralı telefonla bana ulaşılabilir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
