to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan L’Oreal Paris Glotion Ürünü Yüzümde Beyaz Görünüm Ve Sağlık Riski
22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “L’Loreal Paris Glotion ALL In One 901” adlı ürünü 4583762350 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü yüzüme sürdüğümde cildimde normalde olması gereken etkiyi kesinlikle vermedi, aksine yüzümde bembeyaz, garip bir görünüm oluştu. Daha önce aynı ürünü kullandığım için dokusunu ve duruşunu iyi biliyorum, bu nedenle gönderilen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım şüphe üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün inceleneceği söylendi ancak şu an için net bir çözüm sunulmadı. Hem sağlığımı riske atan hem de güvendiğim bir markadan bu şekilde bir ürün gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderilen ürünün acilen detaylı olarak incelenmesini, satıcının gerekli kontrollerden geçirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün kutusuz geldi ve lot numarası bulunmuyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Didem Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmeye istinaden; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 05.01.2026 tarihi gün sonuna kadar hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm için teşekkürler
