to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Bilgisi Farklı Çıktı, Orijinallik Şüphesi Ve Güven Sorunu
29 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, L’Loreal orijinal satıcısından “brow lamination kaş sabitleyici” ürünü satın aldım, ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda paketin üzerinde gönderen firma olarak “Afilli Lojistik ve Dijital Mağazacılık” ibaresini gördüm.
Ben ürünü Hepsiburada’da L’Loreal’in orijinal satıcısından aldığımı düşünürken, başka bir firma tarafından gönderilmiş olması sebebiyle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Faturayı görmesem durumu fark etmeyecektim, bu da kendimi müşteri olarak açıkçası kandırılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Hepsiburada’dan, L’Loreal orijinal satıcısından aldığımı düşündüğüm bu ürünün gerçekten L’Loreal’in orijinal ürünü ile değiştirilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 411 802 700 0’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
