to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Siparişim Sistemde Görünmüyor, Ödeme Alındı
Hepsiburada üzerinden L’Loreal Paris satıcısından güneş kremi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 450 TL olarak yaptım, para hesabımdan çekildi ancak siparişlerim bölümünde ürünüm görünmüyor.
İşlemi sabah saat 08.00 civarında yaptım. Ödemem çekildiği halde sistemde sipariş kaydımın olmaması nedeniyle ürünümün durumunu göremiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümün sistemde görünür hale getirilerek sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer herhangi bir nedenle ürün gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Ceylan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
