to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün Orijinalliği Hakkında Sorun Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda verdiğim 4239132831 ve 4789272896 numaralı siparişlerle Philips Lumea BRİ950 kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için Philips ile iletişime geçtim ve kutu açılmadan yapılan sorgulama sonucunda ürünün orijinal olmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Orijinal ürün beklerken farklı bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini veya aynı ürünlerin kesinlikle orijinal olacak şekilde, aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 396916413 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
