to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Petizade isimli satıcıdan Purina marka 10 kg somonlu kısır kedi maması satın aldım. Satın almadan önce satıcıya iki kez ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve her seferinde ürünün orijinal olduğu söylendi. Ürün elime ulaştığında mamanın rengi alışık olduğum Purina mamalara göre çok daha açık olduğu için şüphelendim.
Bunun üzerine Purina markasına, yani Nestle’ye ulaşıp durumu anlattım. Benden mama paketinin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını ve satıcı faturası görselini istediler, ben de gönderdim. Yaptıkları inceleme sonucunda ürünün orijinalliğinin şüpheli olduğunu, bu nedenle yazılı dönüş sağlayacaklarını, süreci incelemeye aldıklarını sözlü olarak ilettiler. Şu anda yazılı dönüşlerini bekliyorum.
Bu mamayı alan kedilerim ürünü yemiyor, mamayı kesinlikle tüketmiyorlar. Satıcıya ulaşmak istediğimde faturada E**** S***** isimli kişiye ait firma bilgilerini gördüm. Ancak faturada yer alan telefon numarasının bir hanesi eksik yazılmış olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum. Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünün orijinalliği konusunda marka tarafından bile şüphe belirtilmesine rağmen satıcının ulaşılamaz olması ve Hepsiburada üzerinden de cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 4857076457 numaralı siparişime ait bu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, platformunda satış yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak müşterisinin hakkını korumasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Peteslan isimli satıcıdan 15.01.2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 4033237469, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımızda paketin dokusu, baskısı ve genel görünümü orijinal Pro Plan paketlerine hiç benzemiyord...
04.04.2026'da Hepsiburada üzerinden petizade isimli satıcıdan “Pro plan sterilised somon balıklı kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg” siparişi verdim, ürünüm 07.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ilanında mamanın orijinal olduğu özellikle belirtilmişti ancak gelen ürünün ambalajı ve içeriği şüphe ...
Uzun süredir Nd somonlu kedi mamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır farklı satıcılardan da bu ürünü satın aldım. Son olarak 22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden “petdemir” adlı satıcıdan verdiğim sipariş 27 Ocak’ta elime ulaştı. Kokusunda ve dokusunda bariz bir farklılık olmadığı için başta bir soru...
Nestle 
Yorumlar