to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısından Sahte Kedi Maması İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Peteslan isimli satıcıdan 15.01.2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 4033237469, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımızda paketin dokusu, baskısı ve genel görünümü orijinal Pro Plan paketlerine hiç benzemiyordu, bu yüzden sahte olduğundan şüphelendik.
Normalde severek yediği bu mamayı kedim üç gün boyunca hiç yemedi, resmen aç gezdi. Eski mamasından çok az kalan kısmı ise iştahla yedi. Ardından başka bir siteden aynı marka ve model kedi mamasını tekrar satın aldım ve bu yeni gelen üründe ne paket ne de mama görünümü Hepsiburada üzerinden aldığım ürünle aynı değildi. Bu durum, Hepsiburada üzerinden aldığım mamanın sahte olduğu şüphemizi iyice güçlendirdi.
Hepsiburada sitesi üzerinden satıcıya ve platforma şikayette bulunmama rağmen ne iade talebim kabul edildi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Hem kedimin sağlığı riske atıldı hem de ödediğim ücret karşılığında sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaştım.
Bu nedenle, Peteslan satıcısından aldığım ürün için ödediğim 2.999 TL tutarındaki bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803088323 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aracı olan online platformların, satıcıları seçerken çok dikkatli olması gerekiyor. Herkes al sat yapmamalı. 2 keredir sahte mama vakası yaşadım bu sene. Ve şunu anladım ki geçmiş yıllarda hep sahte mamalar satın almışız. Kimin rızkına giriyorlarsa hepsini Allah'a havale.