Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
278 şikayet
Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Uygulaması
23.09.2021 perşembe günü Hepsiburada adlı siteden almış olduğum iPhone 12 Pro max telefonu hepsipay cüzdanıma ücreti aktararak ödememi yaptım. Ertesi günü kargoya verilip bugün elime geçmesini beklediğim telefon işleme alındı denilerek bekletilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ...
Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu
4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunc...
“Şikayetim 1 gün dolmadan çözüldüğü için teşekkür ederim”
Hepsiburada İşleme Alındı Aşaması Ve Provizyon Kodu
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Gün içerisinde kargolanacak denilen ürünü bekledim. Gün sonunda kontrol ettiğimde işleme alındı aşamasındaydı. S...
“Uğraşlarınız için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Kişisel Verilerin Korunamaması
Hepsiburada müşteri hizmetleri! 23 Ağustos tarihinde Hepsiburada Jet hesabi üzerinden bir kişi benim cep numaramı yazarak alışveriş yapıyor. Kargocu teslimat için beni arıyor onay kodu bana geliyor. Sonra hata düzelsin diye müşteri hizmetlerini arıyorum fakat düzeltme olmuyor aynı olay 20 gün sonra...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ödemesini Aldığı Ürünü Göndermiyor
11.09.2021'de Hepsiburada'dan alışveriş kredisi ile telefon siparişi verdim. 1 hafta olmasına rağmen banka güvenlik onayından geçmediği gerekçesi ile ürünü hala göndermediler. Banka ile görüştüğümde, provizyon kodu, onay kodu ve onay tarihini paylaşıyor ve ödemenin çıktığını belirtiyor. Hepsiburada ...
Hepsiburada.com İzinsiz Kart Kullanımı
12.09.2021 pazar günü saat 01:32 sularında başlayıp 04:48 sularında son bulan toplam 5.802.86 TL tutarında parça parça Hepsiburada.com sitesinden iznim dışında onay kodu gönderilmeden kredi kartı bilgilerim ile dolandırıcılar tarafından izinsiz alışveriş yapılmıştır. Konu ile alakalı 12.09.2021 paza...
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!
Sistemde kayıtlı olan numaramın sonu 4276 olarak güvenli alışverişte onay kodu, 4444 numaralı telefonunuza gönderdik yazıyor alışveriş yapamıyorum.
Hepsiburada Haksız Kazanç Sağlıyor!
14 Eylül Salı akşam Hepsiburada'dan göndericisi de bizzat Hepsiburada olan bir ürün aldım. Ürünün fiyatı 249.90 TL idi. Ödeme adımlarını birer birer g...
“Çabuk dönüş sağladığınız için teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Kredi Kartımdan Para Çekmiş
Merhaba hepsiburada.com uygulamasından 15.09.2021 tarihinde şahsım adına olan kredi kartımdan bilgim dahilinde olmadan 5 adet 3.999.60 TL olmak üzere ...
“Sorunum maksimum 7 8 saat içerisinde çözümlendi çekilen 20 bin lira ücretim geri yatırıldı. Çok teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsi Pay Cüzdan Pişmanlığı
Pay Cüzdan'a yükleme yaptım pişman oldum. 185 TL para attım içerisine 15 TL hediye papel verdi. 200 TL oldu bebek bezi kampanyası vardı. Ödeme kısmına geldiğimde onay kodu sordu ve onay kodu gelmedi 3 kez müşteri temsilcisini aradım 2 saate yakın konuştum. WhatsApp hattından da konuştum. Hepsinden d...
Hepsiburada Her Müşteri Temsilcisi Ayrı Telden Çalıyor!
Hepsiburada'dan 5 ürün satın aldım. Efsane kargo ile aynı gün kargo üründe vardı içinde. Akşam üstü kargo durumuna baktım verilmemişti. Aradım neden v...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteriye Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor
13.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adres değişikliği yapmak istediğimizde onay kodu sayfası kod yollamıyor. WhatsApp hattına yazdığı...
“Teşekkür ederiz”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Doğrulama Kodu Gelmiyor
Ödeme aşamasında telefonuma onay kodu alamadım bir türlü. Çok kez farklı cihazlardan da denememe rağmen olmadı. Alışverişimi tamamlayamadım. Üstelik o...
“İlginiz için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Uygulamasında Kod Gelmemesi
Hepsiburada mobil uygulamasından sepetteki ürünüm için sipariş veremiyorum kaç saattir denememe rağmen telefonuma onay kodu gelmiyor, kod alma süresi sürekli yenileniyor. Üyelik açarken kod gelirken sipariş için kod gelmedi. Siparişimi veremedim kısacası mağdur olmuş bulunmaktayım.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Onay Kodu Gelmiyor
Hepsiburada dan ürün sipariş vermem için tüm detayları yerine getirdim. Fakat son işlem telefon numarama onay kodu gelip onu girmem gerekiyor. Ancak birden fazla denememe rağmen, onay kodu gelmiyor. Uygulamayı silip yükleyip denedim ve başka telefondan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Hepsiburada Doğrulama Kodu Gelmiyor
Hepsiburada da son özet kısmına geldiğim zaman telefona onay kodu gelmiyor ve kaç kere denedim olmuyor. Şu an sipariş veremiyorum kod hiçbir şekilde gelmiyor numara doğru olmasına rağmen ama hala daha bekliyorum. Yardımınızı bekliyorum Hepsiburada...
Hepsiburada Sitesi Üzerinden Yapılan Sipariş Gerekleşmedi.
07/09/2021 tarihinde, saat 11,30 da üyesi bulunduğum Hepsiburada sitesinden Ticaretin hesaplısı isimli satıcıdan 62.30 TL karşılığı olan 3x4 mt. Ebadı...
“Tüm ilgi ve alaka gösteren, sorunun çözümünde katkısı olan müşteri temsilcisi personeline teşekkür eder, hayırlı işler ve başarılar dilerim.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kredi Kartım İle Benden Habersiz Alışveriş Yapıldı
Bu gece kredi kartım ile benden habersiz başka bir Hepsiburada hesabi ile alışveriş yapılmış. 3D güvenliği nasıl aştıklarını bilmiyorum ancak ben onaylamadım. Telefonuma onay kodu yollanmadan Hepsiburada nasıl böyle bir isleme onay verir anlamıyorum.
Hepsiburada.com Müşterileriyle Dalga Geçiyor
Hepsiburada.com 'dan sipariş numaralı 668726770 efsane teslimattan cep telefonu siparişi verdim. 1 günde teslim denilen siparişi bekletiyorlar. Göndermedikleri için arayınca rakam yüksek olduğu için bankadan provizyon kodu istiyoruz diyorlar. Provizyon kodunu bankadan uğraşıp aldım gönderdim. Hala 3...
Hepsiburada Onayım Olmadan Telefon, Mail Değiştirilmesine İzin Verdi
Hepsiburada hesabımın onayım dışında e-posta adresi değiştirildi, Cep telefonu değiştirildi. Basit bir adres değişikliği kaydı yapmak istediğimde telefona ya da e-posta hesabıma kod gönderen Hepsiburada telefon ve mail gibi çok önemli değişikliklerde tarafıma onay kodu göndermemiştir. Yapılan bu zaf...
Hepsiburada Telefon Siparişi Verdim Mağdur Edildim!
Sipariş verirken aynı gün kargoda olarak görünüyor ama siparişiniz işleme alındıktan sonra ne hazırlanıyor ve kargoya veriliyor tarafımıza bir bilgi v...
“Sorunumu çözmemde yardımcı olan Aynur Hanıma ilgisi ve alakası için özellikle teşekkür ediyorum... Hepsiburada'ya da böyle bir personeli oldukları için çok şanslı olduklarını söylemek istiyorum.”
Hepsiburada İlgisizliğinden Şikayetçiyim
Hepsiburada panelde reklam diye bir bölüm var. Reklam bölümüne girdim öyle incelerken bütçe ekle bölümünü gördüm. Test etmek için 600 TL yazdım. Direkt herhangi bir onay bildirimi veya onay mesajı gelmeden 600 TL'yi bu ay alacağım olan paradan çektiler. Müşteri hizmetlerini aradım geri ödeme yapılam...
Hepsiburada Sipariş Parası Kesildi Ama Siparişlerim Onaylanmıyor.
Hepsiburada.com dan 4 adet sipariş verdim, sipariş detay sayfasından takip ettim. Ürünlerin tahmini teslim günü gelmesine rağmen ürünlerim işleme alındı durumundan ilerleme olmadı, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Mesajla ulaştığım müşteri hizmetleri geçiştirdi yani başından savdı. Arayarak müşteri ...