to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Onay Kodu
Şikayet Sayısı 300
Hepsiburada Aldığım Telefon Hasarlı
hepsiburada.com adresinden kızıma karne hediyesi olarak 9 Haziran'da 355 654 520 sipariş kodu ile Huawei p30 Lite 128 GB telefon aldım. Kütahya ilinde bulunan satıcıya ulaşıp, durumu izah ederek acil kargo talebinde bulundum. Satıcı bugün kargoya veririz efendim dedi. 13'ü pazartesi günü halen kargo...
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor
Hepsiburada.com sipariş onayla dedikten sonra onay kodu gelmiyor. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum, hepsiburada.com gibi büyük bir sanal ticaret firmasına yakışmıyor bundan önce hiç sorun yaşamamama rağmen bu sefer neden olmadı anlamadım.
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor
Hepsiburada sitesinde yaşadığım sorun nedeniyle bir turlu indirime giren ürünleri alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm bir turlu çözülmedi. Teknik bir sorun olduğundan dolayı onay kodu gelmiyor. Onay kodu sorunundan dolayı indirime girmiş ürünleri kaçırdım.
Hepsiburada Kuponum Yansımadı!
500 TL alışveriş 50 TL indirim kodu apı market bende 2 adet ürün sipariş verdim verdiğimde kupon seçip tıkladım ve seçtiğiniz kupon uygulandı diye bil...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Efsane Kulüp Üyesi Olmakta Bir Şey İfade Etmiyor
977823848 sipariş numarasıyla 22.04.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Grundig marka cihaz sipariş verdim. Ama ürün tam ısıtmadığı için geri iadesini talep ettim. Geri iade için kargoya gittiğimde kod için onay kodu istediler ve onay kodu gelmiyor. Çağrı merkezinizi defalarca aradım ve çözüm bulamadılar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Doğru Bilgilerimi Kabul Etmiyor
Sipariş vereceğim ama olmuyor kaç gündür uğraşıyorum siparişimi Hepsiburada onaylamıyor onay kodu giriyorum yanlış diyor ama doğru giriyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar çok uğraştım ama olmuyor yardım da edilmiyor bir de üstüne kartım bloke oldu.
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
Hepsiburada'nın Edu.tr uzantılı maille üye olup epostanın doğrulanması sonrasında yararlanabileceğimiz 30 nisana kadar geçerli tüm siparişlerde kargo bedava kampanyasından yararlanmak istedim. Var olan edu.tr uzantılı Hepsiburada hesabımdan mail doğrulaması için onay kodu yollattım fakat bana hiçbir...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler,”
Gökhan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada'dan Aldığım Ürünü Teslim Alamadım, Destek Çözüm Üretemedi.
Hepsiburada'dan aldığım 760038355 numaralı ürünümü telefonuma doğrulama kodu gelmediği için iki kez gel al noktasına gitmeme rağmen teslim alamadım, d...
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor
Kart bilgilerini de girdikten sonra onay kodu gelip alışveriş tamamlanması gerekirken bekliyorum ancak kod gelmiyor. Bu yüzden 3 gündür alışverişimi yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi oluşturuluyor ve o da 3 gün sürüyor. Çok sinir bozucu bir durum.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alışveriş İçin Onay Kodu Gönderilmiyor.
Merhabalar, bugün yapmış olduğum Hepsiburada alışverişinde, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmeden direk alışveriş tamamlandı. Bence bu büyük bir ...
“Kısa sürede dönüş sağlandı ve çözüm odaklı yaklaştılar. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Hasarlı Ürün Sıfır Destek!
Hepsiburada sitesinden alınan ürünü Yurtiçi Kargo çalışanı kapıyı çalmadan hasarlı olarak bırakıp gitti. İstanbul'da Heybeliada mahallesindeki meskene sipariş geçmiştim. Sipariş için beni cepten arayıp onay kodu aldı, ada olduğu için ve annem evde olduğu için vermiş bulundum. Ürün hasarlı olduğu içi...
Hepsiburada Telefon Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden 09.03.2022 tarihinde iPhone 11 64 GB sarı aksesuarsız telefonu 11 bin 399 liradan sipariş verdim. Bugün siparişim iptal edildi. Uygulama üzerinden iptal nedenini sorguladığımda stok yüzünden iptal edildi diyor ama müşteri hizmetlerini aradığımda bankanız güvenlik sebebiyle ipta...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Doğrulama Kodu Gelmiyor
Ödeme aşamasında telefonuma onay kodu gelmiyor. Çok kez farklı cihazlardan denedim. Operatörümü aradım sorun giderilmedi. Alışverişimi tamamlayamadım. Problemin çözülmesini dilerim. Diğer uygulamalardan alışveriş yapmak zorunda kaldım. Sorun giderilmezse alışveriş yapamayacağım sorun giderilmezse al...
Hepsiburada 342 Tl'ye Mağdur nasıl Olunur?
28 Ocak tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum TP-Link marka modemi 15 gün kullandıktan sonra bozuldu bunu Hepsiburada ile görüştüğümde kutudaki garantideki firma ile görüşün denildi ve kesinlikle kendilerini muhatap almadılar ve onlarla alakalı olmadığı söylenmedi kuralkan bilişimle görüşün denild...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Fibabanka Alışveriş Kredisi Sorunu
Hepsiburada dan Fibabanka alışveriş kredisi ile alışveriş yapmaya çalıştım ama Fibabanka kimliğimi tanımlayamadığı için bir türlü bankaya giriş yapıp da onaylamıyorum. Saçma sapan bir durumla karşı karşıyayım şu an. Ürünü iptal etmek istiyorum ama öyle bir seçeneğim de yok. Sipariş numaram 818 853 3...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Para İade Edilsin
Hepsiburada'dan almak istediğim ürünün parası mobil onay kodu istenmeden hesabımdan çekildi. Ürün siparişlerimde görünmüyor ama kredi kartı hesabımda ...
“Sorunum kısa zamanda çözüldü teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlgisizliği!
Hepsiburada mı bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bir laptop almak istedim, KDV istisna onay süreci bir kurum da 10 gün sürer mi? Hadi onay sürecini hallettik ürün sipariş verdik oradan olmaz dendi doğru olan yerden aldık 2 gün de oradan, oh be tamam dedik gelen ürün yamuk olur mu evet kavisli bo...
Hepsiburada Ürünü Alamadık Ama Parasını Kestiler Kartımdan
Yapamadığım bir alışverişin sonunda kredi kartımdan para kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim halde şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmad...
“Sorunumuz kısa sürede iletişim kurularak çözülmüştür. Teşekkür ediyorum Hepsiburada firmasına.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişi Alınmayan Ürünlerin Ücretinin Tahsil Edilmesi
Hepsiburada'dan 21.01.2022 cuma akşamı sepetimde hala gözüken işlem için sipariş oluşmadı ama ödemesi çekildi Yapı Kredi onay kodu ilettim ısrarla dekont talep edildi banka ile görüşmemizde bankada kk ile yapılan alışverişlerde dekont verilmediğini belirttiler 4 gündür ne cevap ne dönüş sağlanmıyor.
Hepsiburada'ya Giriş Yapamıyorum
Hepsiburada uygulamasına giriş yapamıyorum. Mail ve şifremi doğru girmeme rağmen üzgünüz daha sonra tekrar deneyin diyor. Telefon numaramla girmeyi de...
“Sorunum çözüldü, teşekkürler.”
Hepsiburada Ürün Onayı Çağrı Merkezi Çözüm Üretememesi
09.01.2022'de 610 823 535 sipariş numaralı telefon aldım alışveriş kredisi ile (Garanti Bankası) fakat 2 gün geçmesine rağmen ürüne onay verilmedi. Ça...
Hepsiburada Geri Ödenmeyen Para
27 Kasım da aldığım bir ürünü gene 27 Kasım da iptal ettim ama üstünden ay kar geçmesine rağmen hala tarafıma geri ödeme yapılmadı. Beni sürekli ödeme yapıldı. Denip bankaya kovuyorlar banka da herhangi bir işlem yapılmadığını söylüyorlar. Onay kodu istiyorum. Onu bile veremiyorlar 27 kasımdan bu ya...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Doğrulama Kodu Gelmiyor
Hepsiburada uygulamasından alışveriş yapacaktım kaç kez denedim fakat asla ödeme için doğrulama kodu gelmedi bilgisayardan denemek istedim giriş yaparken telefonuma giriş onay kodu geldi bu sefer yine sipariş sırasında doğrulama kodu gelmedi. Kaç kez denedim ama verilen süre içinde asla SMS doğrulam...