2.9/5
(34.583 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
78.889 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular
12.01.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 3686 TL değerin bir alışveriş yaptım fakat sistem bana kart bilgilerimi girdikten sonra onay kodunu girdikten sonra hata bildirdi. Bende kontrol etmek için mobil bankacılığı bir kontrol edim belki çekilmiştir dedim girip baktinda çekildiğini gördüm. Daha s...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
436 ****760 sipariş numaralı Karaca rose Valley aldığım ürün de iki adet servis tabağım kırık geldi Hepsiburada'yı aradığımda iade etmem gerektiği söylendi ve iade kodu verildi fakat ben iade kodunu kaybettim tekrar iade kodu istemek için aradım bana iade etmenize gerek yok size Karaca tabak göndere...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Uğur'un Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkür ederim 🖐️
Uzun süre deneyip bankayı aradığım halde onay kodunu girdikten sonra işleminiz banka tarafından onaylanmadı hatası alıyorum sorunun en kısa sürede çözülmesini umuyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Müşterileriyle Dalga Geçiyor
Mustafa2 hafta önce 30 Aralık 2020 günü saat gece 12 de Hepsiburada satıcısından 298 TL'ye Anker Q10 kulaklık almaya çalıştım. Her şeyi onayladım kartımı girdim ve en son bankamın onay kodunu girdim ve kabul edildi. Fakat Hepsiburada uyarı verdi sepetiniz değişmiştir diye. Anker q10 un fiyatı 360 TL'ye çıktı. Hepsibura...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
İPhone 12 kampanyası ile 1 Aralık tarihinde 1 adet iPhone 12 satın aldıktan sonra eski iPhone xr ımı Hepsiburada üzerinden 1928*******38 Aras Kargo gönderi kodu EasyCep isimli firmaya gönderdim. Hepsiburada üzerinden 4320 TL lik fiyat verildi telefonuma. Aynı zamanda Hepsiburada ekstra olarak 700 TL...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
1/5
22.12.2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 522.05 TL alışveriş yaptım. Alışverişin ücreti kredi kartımdan çekildi ve ücreti bana yansıtıldı. Fakat, site üzerinde sipariş oluşturulmadı ve ürünlerim Sepetimde durmaya devam etti. Sipariş oluşmadığı için ürünler de gönderilmedi. Yani, Hepsiburada b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhabalar Kasım ayının başında Hepsiburada satıcısından Apple watch saat aldım. Saat elime ulaştıktan sonra ertesi gün iade kodu alıp iade ettim. Saati satışa uygun mu değil mi diye servise gönderdiler servis onay verdi. İadem kabul edildi fakat saati tekrardan bana gönderdiler. Görüştüm yanlışlık ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 5Destekçi
- 2 Yorum
Yetersiz Çözüm
Gece yarısı kredi kartı bilgilerimi alan şahıs Hepsiburada'dan birkaç defa alışveriş yapaya çalışmış. Yaklaşık 1500 TL'lik bir harcama yapılmış ve yapılmaya devam edilirken kartı iptal ettirebildim. Alışverişi hiç uyarı vermeden onay kodu yollamadan alışverişe onay verildi. 3D güvenlik sistemini kul...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Yetersiz ÇözümHepsiburada Yasaları Hiçe Sayıyor
Galip15 Aralık 2020 14:32 Hepsiburada satıcısıyım alıcını yasal süreç olan 14 gün içinde iadesini yapmamıştır. Yaklaşık 1 ay geçmiş Hepsiburada alıcıya kampanya kodu verip iadeye onay vermiştir yasalar hem alıcı hem de satıcı için geçerli olduğu olduğu halde tamamen alıcı odaklı iadeye onay veriyor yasaları hiçe saymıştır.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
13 Ekim'de Hepsiburada'dan yaptığım ve oluşturulmayan siparişin tutarı halen tarafıma iade edilmedi. Hepsiburada ödemeyi karttan tahsil etti. Fakat geri ödeme için ısrarla dekont istedi. Bankamdan hem Hepsiburada'nın ödemeyi aldığına dair onay kodunu aldım hem de ıslak imzalı ve kaşeli ödeme belgesi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümHepsiburada İade Konusunda Sorun Çıkartıyor
Hacı11 Aralık 2020 21:40 27 Kasım 2020 'de Hepsiburada isimli siteden 494747189 sipariş no. İle tablet kılıfı ve yanında hediye olarak ekran koruyucu sipariş ettim. 30 Kasım günü teslim edildi. Gelen tablet kılıfını açıp denedik. Ancak arkası sert olduğu için tableti çiziyordu. Bu nedenle beğenmediğim için aynı gün Hepsibur...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Yetersiz ÇözümHepsiburada Hesap Bilgilerime Ulaşamıyorum
Derya09 Aralık 2020 22:47 Sistemden kayıtlı d********@hotmail.com adresim ile 13 yıldır aktif olarak sitenizden alışveriş yapan bir müşteriyim. 09.12.2020 tarihinde saat 20:29 da, Yine sisteminizde kayıtlı olan cep telefonuma sistemdeki bilgileriniz başarılı bir şekilde güncellenmiştir, şeklinde bir SMS aldım. Şimdi kişise...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Hepsiburada Şifre Değiştirme Problemi
Emre05 Aralık 2020 19:49 Hepsiburada Şifremi unuttum şifreyi yenilemek için telefona SMS onay kodu yollanıyor ama telefon numaram güncel olmadığı için bir türlü giriş yapamadım yardımcı olun lütfen en azından e postama şifre yenileme linki yollayın. Acil yardımınızı bekliyorumDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümHepsiburada Ürün Teslimatı İstemi
Ali04 Aralık 2020 14:32 869 *****46 numaralı siparişimi kargomu Hepsijet fırması göndermedikleri onay kodunu isteyerek gönderimi kargomu teslim etmeyip bir de iptal sureci başlatmaya kalkıyorlar. İtiraz ettiğim halde surecin en az 3 gün süreceğini söylüyorlar. Bu yüzden Hepsiburada ve Hepsijet sorun kaydını alıyor ama çözü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Bu kadar hızlı ve ilgili çözüm beklemiyordum çok teşekkür ederim
İyi Çözüm
Hepsiburada sitesinden sürekli alışveriş yapan birisiyim. 25 Kasım 2020 de Hepsiburada üzerindeki Asafeticaret firması üzerinden "Xiaomi Makyaj aynası LED aydınlatmalı dokunmatik " aldık. Ürünü firma Aras Kargo firması ile göndermiş ve gönderi 29 Kasım 202 saat 17:00 pazar Günü ben evde yokken adım...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Emre'nin Teşekkür Mesajı
Hepsiburada tarafından arandım ve iadem yapıldı. Teşekkürler
Hepsiburada Efsane İndirim Sorunu
Sueda30 Kasım 2020 01:00 Saat 21.00'de 1999 TL olarak indirime girmiş görünen Xiaomi'nin robot süpürgesini ilk saniyeden sepete attım bilgileri girdim önce onay verdi sonrasında telefonuma bankadan mesaj geldi mesajdaki onay kodunu girdiğimde beni bir önceki sayfaya atarak stok tükendi yazdı. Gerçekten ürün stoğa girdiyse S...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum